集成吊顶企业：“读懂”用户才是王道

　　导语：今年上半年，“互联网+”这个话题成为了整个建材家居行业所关注的焦点。无论是家具企业还是建材企业，大家都在谈论着互联网渠道。在新形势下，所有的企业都在寻找着发展契机，对于产品的设计、功能研发、广告推广、销售服务等方面都进行了新的规划和布局，想要抢占这个“炙手可热”的发展机会。但是，在如今这个“用户为王”的主权时代，对于集成吊顶企业而言，只有注重用户体验、真正“读懂”用户才能更好地生存。

　　设计年轻化 满足个性需求

　　在互联网时代，集成吊顶企业首先要了解网购消费者跟通过传统渠道购买的消费者，在需求和行为方式上的区别。其次，“互联网+”的产品趋势会更年轻化，简约现代风格的产品更受欢迎。

　　因此，集成吊顶企业应该遵循简约思维，在产品规划和品牌定位上力求专注、简单，在产品设计上力求简洁、简约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，线上转移成本太低，几乎为零。

　　实现平板化包装 方便产品运输

　　建材行业历来有“三分产品，七分送货安装”之说，产品送到家的那一刻，才是消费者与产品的第一次真实见面。所以，这“最后一公里”的服务看似产品销售的最后环节，却实实在在是产品整个服务体系的开始。而这当中涉及的产品包装、运输与安装，也正是阻碍集成吊顶们实现品牌互联网化发展的重要原因。

　　在“互联网+”时代，企业可以通过对吊顶产品结构、空间、功能的优化整合，研发可平板包装的拆装式产品。这种以拆装式结构为基础的产品，更适应现代物流需要的平板化包装，能够节省包装材料、高效利用空间、适应集装箱化运输以及大大降低运输成本，然后对接互联网物流的特点，让吊顶产品以最快的速度、最低的价格去到用户手中。

　　利用线上设计软件 实现消费者体验交互化

　　“互联网+”时代尤其强调用户体验，好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节。在产品体验的基础上应该更强调体验的交互化，一个可以让用户不同程度参与进来的品牌和产品，必然会成为他们的朋友。例如，集成吊顶企业可以采用线上互动体验平台+展厅实景样板间的方式。让消费者可以通过网络商场进行线上D IY设计体验，浏览3D效果图及实景样板间，以供参考与体验。

　　在此基础上，还可以通过官方网络商城里的导购工具和设计软件，根据自家的户型、面积以及喜爱的装修风格等找到适合的全品类产品，并可在线上进行设计搭配并生成大概预算。这种交互体验方式让消费者真正参与到设计中来，更符合“互联网+”时代以个性为中心的消费需求。

　　集成吊顶企业：真正“读懂”用户才能更好地生存

　　归根到底，用户思维是“互联网+”时代的核心思维。无论参与感、体验感，还是服务环节，最终强调的都是一个用户体验。因为互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显，消费者主权时代已经到来。

　　集成吊顶企业作为建材行业“新秀”，想要真正拥抱互联网，必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务等整个产业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有真正“读懂”用户才能更好地生存和发展。

文章来源：中国吊顶网