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克兰斯朱伟杰:坚持做好思维力、执行力、影响力 践行百年愿景

2021/4/23 15:25:30https://www.cuwell.com/品牌:阅读:48手机访问

今天,我们非常荣幸邀请到了克兰斯总经理朱伟杰先生,一起来听听他对新形势下顶墙行业的看法以及克兰斯的发展规划。

  编者按:2021年是“十四五”的开局之年,也是顶墙行业迈入双循环高质量发展新阶段的关键一年。顶墙行业会朝着怎样的方向发展?顶墙行业的下一个增长点在哪里?消费者对顶墙产品的需求在未来又会发生怎样的变化?

  今天,我们非常荣幸邀请到了克兰斯总经理朱伟杰先生,一起来听听他对新形势下顶墙行业的看法以及克兰斯的发展规划。

  【吊顶网】:克兰斯发展至今已经有20年的历史了,您认为克兰斯是凭借着什么能够一直在顶墙行业保持领先的?

  【朱伟杰】:在中国的发展历史上,实体企业的平均寿命只有3-5年。而今年克兰斯已经迎来了发展20周年,打造百年企业更是我们每一个克兰斯人的目标和愿景。围绕百年企业的愿景,我们从最初开始做浴霸、OEM生产到做集成吊顶、进入集成墙面市场,再到16年开始做整装规划,始终在坚持一步一个脚印的发展。

  从企业角度来说,能够持续领先源于一个相乘的动力,即思维力x执行力x影响力。首先是思维力,在思想上我们要做到领先,有创新的想法。作为浙江省专利示范企业和国家集成吊顶行业标准起草单位,克兰斯获得了国家级和地方性的认可。

  其次是执行力,有了创新的想法和战略,就要有一个模式去切入并让所有人一以贯之的去执行。克兰斯发展至今,公司有很多工作了20多年的员工,也有做了15年、甚至20年的经销商,正是这一代代人坚持在做执行才有了今天的成果。

  再次就是影响力,一个品牌的影响力主要有三大方面的体现:在消费者方面,很感谢20多年来有上千万家庭选择和信任克兰斯的产品,包括很多用了10年以上克兰斯产品的老客户还来复购,感谢他们的支持。在终端方面,克兰斯在家装上能够帮助经销商承接百万订单,在工装方面也有包括万科、万达等在内的合作案例,所以经销商都坚定的跟着克兰斯做整装。在行业内,克兰斯作为有20年发展历史的老牌企业,具有一定的知名度和影响力。当然,还有包括媒体的支持,克兰斯与瑞翔传媒合作10年,一起见证了行业的成长。

克兰斯总经理朱伟杰先生

克兰斯总经理朱伟杰先生

  【吊顶网】:受精装房政策的影响,当下整装行业发展火热,整装渠道在这两年也是增势迅猛。作为顶墙行业人,您如何看待整装渠道的发展?在渠道扩张上,克兰斯会有哪些布局调整?

  【朱伟杰】:现在做整装的门槛既可以说很高,也可以说没有太高。就终端而言,做整装有必须先收取定金的,也有完全不收定金的,但是未来趋势必然是一个整装化的做法。但是整装和原来单品的做法是完全不一样的,原来做单品追求的是有持续性的利润,而整装化发展要求品牌力和产品力,需要有持续性的创新和产品差异化来支撑。

  当下,做整装的一部分是装修公司,还有一些家居建材企业转型做整装,未来瓷砖、衣橱柜、顶墙类产品是三大比较明显的风口。尤其整装以后会是顶墙流量的切入口,成为用来吸引客户的关注点。因为从消费者的角度来说,装修预算考虑的是整体的成本,而顶墙相比单品来说会更加清晰,在消费者心中更有概念。

  在整装方面,克兰斯从2015年开始就成立了嘉兴事业部,目前公司也做到上千万的规模,收获了很多订单,得到了客户的认可。其实现在的消费者大多都比较理性,他们更追求硬实力的东西,会去关注产品质量、企业的生产能力以及门店服务等。所以,克兰斯摒弃了以往过渡营销、捆绑式销售的方式,而是把选择权和定价权交给消费者,把好的设计方案、好的服务理念提供给客户,用我们自己的专业为客户做更好的选择,这也是克兰斯在整装方面不同于其他公司的做法。

  具体来说,我们会针对市场痛点和客户需求,提供标准、微定、高定三种不同的解决方案,区别在于服务成本和产品成本不同。比如,对于追求设计理念,讲究空间布局的业主来说,我们会根据客户的生活习惯和需求,请上海、杭州的设计师来做顶层设计,提供定制化的服务。

  【吊顶网】:如今,直播带货已经成为各行各业的销售新模式,消费者的购物渠道也从线下更多地转向线上,针对这一变化,克兰斯采取了哪些数字化营销措施?

  【朱伟杰】:我认为直播作为一个新的营销工具,能够拉近与客户之间的距离,触达更多的消费者。比起传统的陌生拜访、走访市场来说,直播的成本更低、也更加有效。直播带货的核心是信任状,而信任状是品牌与消费者建立沟通的重要一环。直播带货之所以需要明星、企业家做承诺,就是因为把消费者的信任状直接推到了一个可以立马成交的程度。

  克兰斯也在积极的建立线上推广渠道,包括抖音、与媒体合作,通过与广大网友面对面的方式把我们的企业文化、产品规划等真实的展示出来,让消费者来决定是否选择克兰斯,是否选择相信我们。今年,我们在抖音、媒体等推广方面的投入也是比较大的,在行业里面还是比较领先的。

  【吊顶网】:我们了解到克兰斯近年来在朝着多品类方向发展,除了顶墙产品,还有包括毛巾机、中央暖空调等产品,那么目前克兰斯的产品线是怎么样的?未来的产品规划和方向又是什么?

  【朱伟杰】:关于产品线,克兰斯的产品在顶墙行业里面是比较领先的。但是,如果要做整装的话,我们不知道最终的强大对手在哪里,所以不能只是说在嘉兴范围内有部分的产品领先。目前我们选择的产品还是比较慎重的,虽然我们有渠道、有体系去做,但更倾向于与他人合作,当然前提是要有独立的研发能力,双方都有不求近、而求远的理念。因为我们做产品考虑的是中长期规划,所以首先要低风险,在赋能原有体系的同时也要为消费者提供更好的产品。

  目前包括大板、晾衣机、集成墙面等都是吊顶行业衍生开的增势比较好的项目,克兰斯也都有在做布局规划,未来我们也会有更多更好的产品和服务带给消费者。

  【吊顶网】:在卖产品向卖服务转变已成大势所趋的情况下,您认为企业需要在经营策略上做出哪些改变?在克兰斯20年的企业发展历程中经历了怎样的服务迭代?

  【朱伟杰】:我认为服务即产品,品牌就等于产品和服务。对于企业来说,服务力就代表着企业的竞争力、品牌力。而在消费者看来,服务就代表一个企业的形象,服务的好坏会直接影响到消费者的决策。所谓“细节决定成败”,服务上的细节尤为重要,无论是产品包装、小的配件,还是发货速度、定制化的物流选配,都与企业的发展息息相关。所以,不管是客户到克兰斯终端门店,还是代理商到公司考察,不仅要有持续性的创新产品给他们,更要提供优质的服务。

  克兰斯经过20年的发展,经历了从原来传统化到现代化的服务转变和迭代。原来的生产、发货依靠的都是人工,现在更多的是走现代化的流程,能够给客户更好的服务体验。尤其是在客户讲究硬实力的时代,以产品为主的同时更要做好服务,做到“人无我有”,把克兰斯的优势贯彻到所有的经销商门店,让所有的消费者一眼就能明白克兰斯的独特之处。

  【吊顶网】:2021年,克兰斯有什么样的小目标?

  【朱伟杰】:从公司层面来说,今年的小目标就是增长,实现翻番。现在,吊顶、墙面、整装都有比较专业的人在推行,所以我对今年的发展非常有信心。从思想和精神层面来说,2021年是克兰斯成立20周年,20年再·诠释,所以希望每个部门都能有全新的精神面貌,都能有所成。另外,今年也希望能够和媒体、经销商之间加深交流。

  【吊顶网】:您对于顶墙行业未来的发展趋势是怎么看的?您觉得顶墙行业的下一个增长点在哪里?

  【朱伟杰】:瓷砖、衣橱柜、顶墙类产品是行业未来三大风口整合,从抢占消费者心智的角度来看,花费同样的人力物力投入,它们具有先天性的优势,消费者的认知度会比较快。

  放眼顶墙行业,背后是几万亿、甚至更大的市场,但是目前小企业、小品牌众多,龙头企业的规模在整个市场中所占的比重还很小,行业内还未形成独角兽企业。所以未来不管是整合还是被整合,我们是站在比较好的被整合的机会点上,因为吊顶、墙面其实占得全国的量很大,我们有量上的优势。如果有一个全新的发展机会,有一到两家企业、或者利益集团能够做到全国市场范围的前面,可能会影响整个建材行业。

  机会就在未来五到十年,只是不知道在谁那里。所以还是坚持做好思维力、执行力、影响力,坚持做好自己,不管是以后被整合,还是拥有自己的一片天地,我们都会坚定不移的去投入,去为这个目标而奋斗,因为未来太美好了。

文章来源:集居网|吊顶网

【品牌简介】 嘉兴市克兰斯电器有限公司,品牌英文名称:Kelans,成立于2001年,是一家专注于厨卫集成顶及电器产品研发、设计、制造、销售于一体的企业,同时也为多家知名电器品牌提供OEM生产。公司目前拥有高级管理的专业人才队伍和现代化的办公大楼及标准厂房20余万平方米,固定资产七千万,员工近三百名... 查看更多

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