从达芬奇事件谈集成吊顶口碑建设

　　人们在日常生活中经常会碰到诸如此类的问题：买房子的时候往往会受到很多朋友的意见；出去吃饭的时候往往先要问人家的意见；去买东西的时候，先会去询问周围的人去哪里买最好，质量好不好，售后怎么样等等。可以说我们的生活被包围在一张由口碑组成的大网中，可见口碑的威力大的惊人。

　　达芬奇事件被曝光后，短短时间内造成了巨大的影响。口碑的丧失，销售额的下降，消费者对自己所购买家具的质疑等等使达芬奇走上了一条垂垂可危之路。达芬奇口碑的尽丧，给我们集成吊顶企业又带来了哪些提示呢？

　　目前，各集成吊顶企业都非常的重视自己的品牌建设，像美尔凯特等在品牌的建设和推广方面已经取得了令人瞩目的成绩了，当然所付出的成本和代价也是相当昂贵的。然而，品牌建设固然重要，但是口碑这种“零号媒介”也同样不容忽视。良好的口碑可以塑造、润色一个品牌，一个能够被口口相传、有口皆碑的牌子才能成为大众追捧的品牌。因此，口碑的形成会扩大受众群，能够挖掘潜在市场，能够为企业带来丰厚的利润和战略性的发展。

　　口碑它有好有坏，好的口碑给你的企业，你的产品带来意料之外的收获；坏的口碑可以使你一夜之间倾家荡产，那么如何做好口碑呢？

　　说到做口碑其实很简单，无外乎就是要从源头上来做，诚信、保证好产品的质量和做好售后的服务。达芬奇的失败也正是失信与人，导致如今“假洋鬼子”的称号比起自己的品牌还要来的耳熟能详，这不可不说是一种另类的讽刺了。刚才提到的的三件事说起来容易做起来很难，集成吊顶企业在确保产品风格、功能和差异化的同时，又要每次保证它各项指标的正常的确非常困难。所以，良好的售后服务是对原有缺陷的弥补，是对消费者利益的负责。毕竟这样的事也不会经常的发生，处理的好了，消费者还会为你的表现加分也说不定。

　　很多集成吊顶企业在进行口碑建设时会注重短期的效果，而且效果也相当可观。然而长远来看，在没有推力的情况下这是难以持续的，口碑没能有效积累化为传播力量，而变成碎片，力量就会逐步减弱。集成吊顶企业在组织活动的时候可以送点小礼品等少量的投入，从购买者中获得好口碑，这些口碑在积累的过程中建立一个论坛什么的进行讨论，在交流的同时，这些好口碑就会被更多的转载、分享到其他媒体，影响搜索引擎，最后变为持续传播的力量。

　　口碑的作用虽然不一定立竿见影，但是他必定能够给长久发展的企业带来无限的商机，有口皆碑并不是什么梦想。以上种种都是“纸上谈兵”，企业或经销商在现实操作中务必审时度势，成功指日可待。

　　文/中国厨卫吊顶网