新房刚装修好就开裂 装修公司拒解决消费者无助

　　近年来，房地产市场呈现出快速发展的趋势，在极大地改善人们住房条件的同时，也带来了种种问题。南京六合区大厂的王先生购置了一套新房，入住两年都不到，就发现房屋屋顶出现了很多裂纹，王先生多次找装修公司要求处理，但是对方拒绝解决，还提出破墙检查原因的做法。究竟是装修的原因，还是房屋质量问题？该找装修公司，还是找开发商？消费者很无助。

　　才装好的新房开裂了

　　2011年，在大厂工作的王先生见一家房地产公司在单位附近开发楼盘。经过多方比较，李先生觉得该楼盘价格适中，开发建成后小区绿化也不错，决定购置一套位于5楼的房子。

　　同年7月，王先生委托了某装饰公司进行了装修，装修工程款总计6万余元。装修完成后，王先生确认工程质量，墙面等一切正常。但是，2013年4月，王先生发现房顶新装修的白色饰面出现了很多裂纹，不但影响美观，还经常有粉尘掉落……

　　住进去刚一年多就出现这样的情况，王先生的心情受到了严重影响。王先生当即找到装修公司反映情况，希望进行重新施工。装修公司称施工过程都是按照标准进行的，并且施工结束的时候王先生也确认了工程质量，现在要求重新施工是不可能的。

　　是房屋本身质量问题？

　　无奈，王先生找到了六合区消费者协会，希望消协介入解决问题。经多次调解无效，消协人员决定会同双方当事人共同去房屋现场核实。从现场状况来看，屋顶确实有多处比较严重的裂缝。在现场，装修公司工作人员对裂缝处进行了敲击试验，他说，初步判断是水泥层与屋顶混凝土不吻合导致，是房屋质量问题，与装修质量无关。

　　如果是水泥层与屋顶不吻合，那么责任应该属于开发商，需要向开发商维权。为了进一步判断是何原因引起裂缝的出现，装修公司提出需要破墙查看，但王先生拒绝了：“我花了几万块钱装修，现在出现问题，装修公司理应和我协商解决，为什么非要破坏性地开墙呢？重新装修弄一下不就行了吗？”

　　事到如此，装修公司始终坚决认为自己没有过错，开墙验证的方案又被王先生拒绝，消协人员无奈之下，只得建议王先生可以找有资质的房产质量鉴定部门进行鉴定，如果鉴定的结果是装修公司的责任，装修公司将无偿提供维修服务。

　　鉴定费用高，维权难

　　“根据我国立法和司法实践，房屋住房产业虽属狭义消费，但《消费者权益保护法》却对此没有清晰的规定，《产品质量法》也将其排除在外。”消协工作人员说，目前，我国有关保护住房消费者权益的具有针对性的法律只有《民法通则》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件使用法律若干问题》、《最高人民法院关于房地产案件受理问题的通知》等为数不多的几部法律法规。

　　其中，对房屋质量问题的规定很少，“只有《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第13条规定：因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”

　　工作人员告诉记者，对于房屋是否存在质量问题，鉴定结论是最为关键的证据，“但在此类纠纷中，由于要对房屋进行破坏性鉴定，鉴定费用也较高，往往接近甚至等于赔偿费用。”

　　因此，消协提醒，买房是件大事，不仅要看地段，更要看建筑质量，收房前应当仔细核对质量合格证明，必要时请专业人员先行验房，合格后再办理收房手续。如果发现质量问题，及早投诉，一般超过5年后，开发商就不再负责免费维修了。