友邦吊顶刘莺：倡导辅材收费 让消费者明白消费

　　随着合肥市民生活水平的不断提升，家装业主在装修过程中队厨卫空间的需求也在不断提升，从简单的功能化需求逐渐向功能、实用、装饰等多方面发展。

　　引导消费者的消费理念更能增强品牌认知度

　　作为中国集成吊顶的开创者，友邦吊顶在营销模式上也与其他品牌有着不小的差异。据友邦吊顶合肥区总经理刘莺介绍：“在营销过程中，我们更注重给消费者传递生活理念，从家装设计的角度对消费者进行指导。”她强调说：“在消费者接受品牌的过程中中，人的感知度是非常重要的。拿我自己来说，我更愿意接受那些能够给我带来不同感受的品牌。这不仅是心理上的更是发自内心的一种感受。我进入合肥以来，我一直在营造这个氛围。从这一点上，我们觉得我们做的还是比较成功的。”

　　同时她还表示：“集成吊顶是一个很年轻的成长期，从刚开始很多消费者在这块不注重，到现在慢慢的认可，这个需要我们在座的品牌商家给消费者更多的引导，要能够让消费者真实体验到产品优点，告诉他什么是最重要的。改变了他们的生活理念、影响他们生活习惯，这样他们才能够与品牌产生共鸣来接受我们的品牌、我们的产品。”

　　个性推动行业创新和发展

　　随着吊顶行业的快速发展，吊顶产品的生产基地相对比较集中，各种生产工艺得以局部范围内得到迅速传播，这种传播虽然能够快速提升全行业产品的品质，但是也直接导致产品之间的差异化越来越小。品牌之间的个性和共性又将如何体现呢？刘总肯定了个性对品牌的重要性，倡导品牌之间要保持一定的差异化作为自己独有的市场符号，甚至将品牌差异化提升到行业能否做大、做强的层面上。

　　针对市场上各种新概念层出不穷的现象，刘莺认为：“所有产品出来一定要有个概念，没有概念怎么将产品形象印到老百姓的心中？但是我觉得，这个概念有个度，你不能忽悠别人。也就是说所有的概念需要建立在实事求是的基础之上，不能单纯的为了制造噱头而制造概念，那是对自己、对消费者、甚至是对行业的不负责任。我更希望商家在关注概念的同时多关注产品的创新，比如目前我们正在研发的高分子材料扣板，这种材料相对现在使用的扣板产品来说更加低碳、环保，在成本方面也更加低廉。所以这就能够很突出的展现出自己的特色，从诸多竞争中脱颖而出，甚至从根本上颠覆这个行业。这样才有可能向家装的全部顶面空间进军，才能该表吊顶行业目前在家装流程中的地位。”

　　辅材收费更利于行业自律和业主透明消费

　　“最近一直在倡导要实行辅材收费”，在谈到业内传言的辅材收费问题时，刘莺坦言：“目前在合肥我们没有执行辅材收费，其实对我们商家来说，辅材这块成本是非常大的，只是在我们品牌蛋糕没有做大的时候，他（辅材收费）可能会非常迅速的压缩我们的市场。所以我希望在未来两三年内，能够让这项收费走向正规化、透明化。”

　　对此刘总解释说：“之所以要倡导辅材收费，是因为辅材是我们花钱买来的，虽然我们没有明文把这项收费列出来，但是这笔费用已经包含在整体造价之中。推行辅材收费的好处并不是说要借机涨价，而是让消费者更加清楚的了解辅材的质量差别，从根本上消除一些因使用劣质辅材造成的安全隐患。当然这笔费用会单独从整体报价中剥离出来，也类似现在的家装设计收费从管理费中剥离那样，让消费者能够更加明白自己的钱花在了什么地方。也避免商家以辅材赠送为借口逃避后期因辅材质量引起的各种纠纷责任。”

　　行业需要培育 坚信未来

　　从2005年算起，友邦吊顶已经走过了六年的时间，这也是中国吊顶行业高速发展的六年。对吊顶行业的未来，刘总坚“这个行业一定做大。”对业内的各位品牌商家们，她也说出了自己的想法：“这个行业是新的行业，各品牌一定不要急于求成。就像橱柜，花了10几年，才上了十几亿的规模。2005年到现在我们友邦吊顶已经做到三个亿的规模了，要达到目前橱柜行业的那种规模，我们需要的时间或许会更短，甚至不会超过十年。”