家居行业危机来临 提价不是突围的根本源头

　　近期，小编走访了一些卖场并参与了企业人士内部的一些讨论，发现“涨”声确实是蠢蠢欲动，但是相当一部分企业都处于观望状态，力求寻找其他突破点。

　　确实，2011年家居企业面临了许多的困难，包括上游房地产企业也好，成本也好，对家居企业来说都是一个坎，如何越过这个坎寻求更高层次的发展是面临的难题。而说起涨价，很多行业人士都会发出发出“涨与不涨都是两难局面”的感慨，提价也变成一种危机。

　　成本载负着一个企业的根基，就如浮水之舟，本应随着水位自然抬升船身，但是你不从，那么你得往船里增加重量来保持船位。一旦这些重量上身，一则无法以正常速度行走，二则有沉船的危险。而一旦企业觉得顺应市场趋势涨价，并把涨价作为突围的唯一办法，那么他就可能面临“出头鸟”的局面，要做好出局的准备。因为一边是不敢贸贸然涨价，怕冲击市场的企业，而另一边是为了释放压力，则把压力完全转嫁到消费者身上的企业，那么就会失去市场这个最终的庇护伞。

　　那么，在这个优胜劣汰的时代，家居企业该如何在危机重重中，既能突围出去，又能找准一条金光大道呢？

　　立足于产品质量

　　在2011年初，家居产品“质量门”事件引起了行业更大关注，曝光了一批质量不合格的企业。在这些被质检单位曝光的知名家居企业中，虽然有不少企业事后经证实是一场“误会”，被检产品不是自家的，但对众多消费者来说，对家居产品的质量问题是越来越担忧了。有很多网友都在微博上发表感言“连品牌家具企业的产品都有了质量问题，眼下还有哪类企业值得信任，其产品可以放心使用？”。因此，企业要做强做大，必须将立足点放在打造产品质量上，只有好的产品，才能获得顾客的青睐，永远的留住顾客。

　　保障更好的售后服务

　　售后服务作为产品的一项附加部分，只有和产品质量双管齐下，才能得到消费者以及市场的一个更高程度的认可，好的售后服务是可以为产品增值的，赢得品牌的美誉度。家居行业虽然在近两年有了快速的发展，但随着消费者维权意识的增强，消费者对家居产品的投诉也越来越多。2010年广东省各级消费者管理委员会共受理了4057家居类投诉案件，其中家具2075件，装饰材料1067件，房屋装修915件。由此可见，为了维护消费者的合法权益，保证家居行业健康、持续的发展，售后服务体系的完善是势在必行的。让消费者就如生活家巴洛克地板提出的一个地板的“无尘安装”模式，正是基于这样一个理念，把售后服务做得更好更强，一推出市场就得到市场的积极反应。

　　企业内部精细化管理

　　据本人了解，很多家居企业内部发展一直都处于粗放型管理的状态，往往内部都是采用比较传统的家族式、经验式管理，在这些方式的主导下，浪费了大量的人力、物力，而不是进行科学的节约、节能，或者在生产工艺方面进行不断的创新。在这样一个大环境下，企业自求改革进行内部的一些调整是迫在眉睫，这也是顺应市场发展的一个需求。所以业界很多人士也认为，大环境下的危机正是考验企业的一个重要时刻，是大浪淘沙的过程。

　　薄利多销，广开“源”路

　　所谓开源节流，如何在利润越来越低的情况下，去创造企业的更大财富？这就需要更大的市场，更多的消费群体来支撑这个利益链。由传统的线下销售渠道来看，互联网时代无疑是提供了另外一个更宽广的平台，即是电子商务。之前受消费需求限制和卫浴商品本身运输配送的制约，卫浴产品的在线销售与其他大家电和家居产品相比起步较晚，国内电子商务企业普遍从2010年才开始拓展卫浴产品。随着家庭用户网购习惯的养成，大家电、家居及家用产品的网购份额不断增长，与此同时，卫浴产品的物流和配送条件也逐渐成熟。据悉在欧美等发达国家，网购家居用品占了家具消费总量的30%，所以国内家居电子商务空间巨大。

　　2011年，在房地产政策的影响下，转战二三线城市成为了许多置业者的选择，这也为家居产业赢得了另外一个突破点。近年来，我国二三线城市的建设一直都在有条不紊地进行着，不管是国家相继出台的针对二三线城市建设的利好政策，还是建材下乡、新农村建设等政策措施，都使得二三线城市及其周边地区对家居企业充满了市场商机。所以在一线城市日渐饱和的情况下，家居企业应开始转变思路，把眼光方的更长远。