美莱：3.15让我们共同关爱孤儿吊顶

　　哭泣的吊顶需要爱，孤儿吊顶亟待您的关注

　　哭泣的吊顶也需爱，它们的痛楚您可知？

　　美莱集成吊顶的承诺：让孤儿吊顶也要有春天！

　　美莱集成吊顶：用心做品牌，低调赢口碑

　　――美莱<孤儿吊顶>救助热线，以行动赢得感动

　　孤儿吊顶概念:随着市场竞争愈演愈烈，品牌和经销商更新速度越来越快（工商部门统计：中国企业的平均寿命为3.5年），很多客户在集成吊顶出现问题后找不到原来的经销商，而自己又无法找到专业的维修机构来维护维修集成吊顶，致使购买该产品客户的售后维护工作成为一个老大难题，导致大量孤儿吊顶的遗留。

　　现在，就让我们一起走进这些“孤儿吊顶”的世界，深入了解问题产生的背后，有哪些方面是值得我们相关企业去关注与重视，并做出相应的措施与行动的呢？

　　事例1：刚交工吊顶就坍塌，业主无奈不得不推延婚期

　　“今年年初我儿子的新房终于交房了，由于赶着结婚用，我便找了人来装修，可这房一装修就是４个月，儿子只能延后婚期，这还没什么，最可恶的是，装修质量简直一塌糊涂，”家住某家园的林大爷懊恼地说。

　　现场可见，吴大爷家的地板上积了一摊摊水。卫生间的墙角不时会漏出出来，卫生间中央的吊顶已经摇摇欲坠，有近3平方米的裂缝让人触目惊心。如此新房怎能不让人“心烦”呢？

　　事例2：某品牌浴霸灯泡突然发生爆炸，幸亏没有伤人

　　开福区四方小区周先生说，他卫生间使用了一年半的某品牌浴霸灯泡突然发生爆炸，卫生间的地上满是玻璃碎片，幸好人没伤着，但也吓得他一身冷汗。爆炸事件发生后，周先生决定去找店家问责。结果，等他去到时，不禁傻了眼：之前那家卖集成吊顶的店已经不知道去向。问责无门，更换无门，唯剩人去店空之境，真是“哑巴吃黄连，有苦说不出“呀。

　　事例3：灯管不到半年换四次，厂家不烦客户已烦

　　湘江世纪城的丁女士反映，她家主卫的照明灯，使用不到半年时间换了四次灯管，家人不胜其烦。厂家每次来就是直接更换灯管，但是照明灯仍频繁出现故障。后来，在美莱援助热线的专家上门检查后指出，灯管并无问题，是照明灯里的电子镇流器老化了，导致频繁灯管烧坏。所以，援助专家建议，客户在购买厨卫灯时应选择功率因数达到0.95以上，具有防火阻燃、设有异常状态自动保护、采用集成式电路的整流器。也许，购买的初始价格会高一些，但和普通的电子整流器相比，不但节能、光效好、保护视力，寿命更要长出5-10倍，省却了频繁更换的麻烦。

　　的确，随着集成吊顶产品越趋智能化，技术结构越来越复杂，服务的配套及创新更显重要。那些没有实力的集成吊顶商家在市场出现两年之后就销声匿迹了。原来的产品不再继续生产，售后服务也随着消失了。进而留下了一批质量不过关，技术不专业，问题待解决的问题吊顶。这就需要一些有实力、有担当、有责任的品牌企业站出来，为这些孤儿吊顶的命运，关注多一点，行动快一点！

　　2008年，高速成长的美莱集成吊顶，在进入市场这些年里，也不断碰到很多不是买了美莱产品的客户来找美莱专业安装人员售后。鉴于此，2008年9月22日，美莱集成吊顶在湖南分公司率先成立了全国第一家<孤儿吊顶>救助热线（0731-4686625），为大量失去售后保障的吊顶提供帮助。希望用我们的专业技能来为需要帮助的客户提供方便。

　　可喜的是，美莱集成吊顶在成立孤儿吊顶救助热线的这4年时间里，我们接到了很多客户的来电，并为许多客户解决了孤儿吊顶带来的相关问题。在沟通接触的同时还会对他们进行一些专业知识上的解惑。如，雨花家园杨先生曾来电说，主卫用了一年多的换气扇现在一开就发出咔咔咔的噪音，不知如何处理？美莱专业人士回答说：“像这种换气扇基本上的都是使用的含油轴承电机，轴承里起到润滑作用的黄油挥发掉后，电机的寿命也就到头了。建议消费者选购使用滚珠轴承的电机，滚珠轴承是以滚珠摩擦代替面摩擦，有效降低了轴承面之间的摩擦力，使用寿命比普通含油电机高出五至十倍（例如电脑CPU风扇），购买时注意分辨：滚珠轴承的头部呈圆柱形，含油轴承的头部呈宝塔形。”再如八方小区李小姐来电说，她家里浴室用了一年多的风暖机突然坏了，商家以使用不当为由拒绝保修，希望美莱的援助专家能够提供帮助。美莱专业人员在上门检查，排除故障后，提醒李小姐道：“风暖机普遍是采用PTC或电热管发热，安装和使用的不注意都容易导致热能衰减和直接烧坏，要养成使用时先开吹风再开加热、关闭时先关加热，延时一分钟后再关闭吹风的习惯，在能在一定程度上延长风暖机寿命。另外安装时一定要是厂家自有的专业安装人员，很多业主商家临时外请安装人员安装也是导致风暖机容易烧坏的原因。”类似于这样的事例举不胜举，久而久之，美莱<孤儿吊顶>救助热线被许多消费者亲切的称呼为：“问题吊顶爱心号”。

　　我们深知，品牌与质量不是靠说出来的，而是靠做出来的。为保证高标准的产品质量，美莱与优秀的供应商建立了密切的合作关系，选用上乘的原材料和一流的顶尖生产设备，并配合严格的质量控制和检验，所有产品为客户使用之前都必须经过一系列周密的品质保证系统，确保完美。以品质铸精品，用诚信树口碑，以责任促发展，正是美莱一直以来孜孜不倦秉承的信念。美莱以前瞻的战略眼光，提前实施了以优质、专业的售后服务，力争进一步加大服务营销的力度，把服务做到客户的心里，做到消费者层面，为消费者提供更多的产品附加值的策略。

　　当我们踏上这片热土，只有一腔热土，是广大消费者的爱，给了美莱成长的土壤，滋养了我们的信念结出今天的累累硕果。2012年，随着315消费日的步步靠近，在全国率先成立第一家<孤儿吊顶>救助热线（0731-4686625）的美莱集成吊顶，以“筑诚行动”呼唤道德和社会诚信，号召全民行动起来，用力量和智慧筑起诚信这道无形的“长城”，为这些失去“依靠”的孤儿吊顶，送去一份关注，传递一份爱，并积极付诸行动！

　　您的关注，我的爱！孤儿吊顶，亟待您的“呵护”！