品牌零售业的社会化媒体营销

　　营销新宠社会化媒体营销

　　为什么社会化媒体营销成为营销新贵，记者带着疑问采访了西美互动（专注于数字动漫、微电影、语言体、微博等社会化媒体营销的专业团队）西美研究院的joychan先生。

　　他对记者说：“国内时尚品牌零售业的大规模圈占活动早已结束，市场接近饱和状态。此后各商家需要做的就是精耕细种，细分市场，一些垂直领域的开拓成为新渠道。比如香港连卡佛公司继07年以买手制抢滩北京失败以后，又于11年5月份卷土重来。又如奢侈品消费的持续下沉，二三线城市的奢侈品牌消费需求逐渐释放，某些县域经济体也开始引进奢侈品牌。

　　这种垂直扩张的经营活动中，传统的营销手段面对小规模受众显得有些局促，在市场定位、精准引导、增强客户粘性等方面有很多限制。比如一场品牌内衣的大型走秀，可能会吸引很多围观，但真正的营销效果往往不是太佳。

　　但社会化媒体营销却解决了这个问题，如QQ、微博等都是社会化媒体，在用户的持续互动中，往往会形成某些专有社区，或集中于饮食、或集中于时尚品牌，相同的兴趣使此处的信息传播更具精准性和实际效用。商家也可以利用社会化媒体组建自己的专有社区，在其中和消费者保持高效低价的沟通，起到客户保持的作用，有效避免突发性危机事件。

　　并且社会化媒体的范围可大可小，一些大家共同关心的素材往往会超越专有社区，向整个社会化媒体覆盖，且因为不必付出广告费和大量的人工费用，成本极低。一部有趣的视频，或者几张搞笑的漫画，甚至一条段子，都可能被广泛传播,这种超高的投入产出比不是传统营销所拥有的，所以它更为时尚品牌零售业重视。”

　　三只杠杆撬动营销世界

　　虽然众商家对社会化媒体营销趋之若鹜，但是真正取得效果的可谓寥寥，甚至有些商家因为技巧原因还得到了反效果，毕竟网络不仅是娱乐，还是一切负面情绪的倾泻口。

　　对于社会化媒体营销技巧，joychan先生说：“2.0的时代，网络更注重互动，精准打击、直接沟通才是王道。营销活动的参与性、利他性、趣味性必须为我们所重视，一些必要的资源整合也是必须的。

　　西美互动做社会化媒体营销，一般看重三点：

　　一：线下和线上活动的结合，线下活动往往会引爆线上话题，为线上互动提供必要的互动资源。我公司曾为某商家成功策划晒单女的线下活动，以晒单女的一次晒单，成功引发了众多网友的围观，为当月促销活动做了良好的线上铺垫。

　　二：产品的体验和由此带来的口碑传播，客户不体验产品，永远不会对产品做评价，也就不会形成口碑传播的免费广告效应。我公司在营销活动中特别重视产品体验环节，并且以适当的舆论引导和造势活动，使用户自发成为产品的口碑。如我公司有专业的团队制作趣味视频和趣味漫画，以数字媒体的方法引导客户口碑的形成。

　　三：与传统营销方法保持无缝对接，如大型走秀表演就是传统营销中极具杀伤力的一环，人们对于帅哥美女天然的没有免疫力，而西美需要做的就是捕捉这次大型走秀表演的亮点，经过适度的包装和调整，转化为网络流行中的硬通货。而这次走秀也会在线上形成二次传播，达到余音绕梁、三日不绝的广告效应。”