企业家的“知”与“行”和企业健康发展

　　知决定着行，而行也会经过长时间的实践反作用于知，笔者接下来将阐释影响企业发展的几个瓶颈式的企业家思维与行为。

　　第一、选人与用人上。

　　在选人与用人上，每个企业家都有自己的一套思路，有些企业尤其是国外的企业明确的规定：不养“剩人”与“闲人”。而任人唯贤、选贤用能是中国最经典和盛行的人才甄选原则。这些原则对吗？都对。但是大家都在这么做吗？不见得。任人唯亲在很多企业，不管是民企还是国企都存在，尤其是民企，对于这个问题我们不能一刀切，认为任人唯亲就是不好的。笔者认为，任人唯贤，你才可能留住真正优秀的人才，而任人唯贤，可以降低企业沟通的成本，尤其是企业创始初期。

　　在用人上，很多企业家也有自己的思路，所谓“恩威并施”、充分授权等等。关于这个问题不可能有一个统一的思路，笔者想说的是，企业家要“因才施管”，不能用一种方法，一种思路，一个框架来要求所有的人。乐嘉强调的“四色性格理论”虽然大多是针对生活进行的，但是用于管理中也无不可。每个企业都要有“红黄蓝绿”四色性格搭配起来的团队一起做工作，其中搭配的比例根据实际工作内容来协调，如销售岗位多用红色性格的人，决策岗位多用黄色的人，协调岗位多用绿色性格的人，而财务以及咨询类岗位多用蓝色的人。在于不同性格的员工交流的技巧也各不相同，如布置一个任务，给黄色性格的人，你只要告诉他最终的目标，而蓝色性格的人你要告诉他细节与流程。红色性格的人你要不断地去鼓励与督促，而绿色性格的人你就要给他支持与帮助、引导。关于四色性格理论与管理，笔者将在以后持续推出，敬请关注。

　　第二、流程控制与“接口”处理上。

　　在一个企业中，流程是非常重要的，因为流程是一个项目真正成功的制度保障，但是笔者经常发现很多企业虽然有流程设置，但是在流程的“接口”上经常出现问题，从而导致由于信息沟通不畅产生的“缺位”、“错位”和“越位”现象比较严重。

　　比如，企业要召开一次新闻发布会，前期活动筹备、媒体邀请、会议流程设计可能都没有什么问题，但是，如果灯光、音响临时出现了什么问题、或者邀请嘉宾临时因为堵车而迟到，现场工作人员手忙脚乱，各种问题不断，本职工作很可能放下去“救场”，这样很容易让场面失去控制。

　　所以，在任何一项活动之前，都要设置好相关的流程，尤其是相关的“接口”，确保让每个人都知道自己应该做什么工作，出现了问题应该找谁来解决，多长时间可以处理好，谁去找人来解决。信息的透明与对称对于企业而言就是一种价值，而企业流程以及接口的设置就是培养信息透明与通畅的方式。

　　第三、企业家生活情趣与态度。

　　企业家是一个人，但不仅仅是一个人，在企业内部，企业家是整个企业的灵魂和主心骨，而对外，企业家形象就是一个企业形象的缩影。有相当一部分人可能并不知道“零点”公司，初一听还可能认为是乐队什么的，但是很多人可能知道一个叫做袁岳的总裁，因为他主持节目很有特色、社会活-全球品牌网-动比较热衷，从他本人我们就可以知道零点咨询公司应该是一个比较优秀和卓越的咨询公司。像这样通过塑造企业家形象去营销企业的还有很多，如马云、史玉柱、王石等等。

　　企业家应该培养良好的生活习惯、塑造良好的公众形象，倡导积极的生活态度，这对于企业的发展意义深远。如袁岳，每天一篇博客，已经持续三年时间，这也凝聚了很多高学历人群的认可，袁岳以及零点的很多思维已经渐渐的深入人心，企业家以及企业的话语权也不断的强化。万科王石将大部分时间用于登山运动，很多人了解王石、认同万科，就是从这个上面开始的。比尔盖茨退位之后，和夫人致力于公益事业，受到世人尊敬，同时也把微软的精神散播于全世界。

　　有些人可能认为这些企业家“不务正业”，是的，但是，我们不要忘记老子说过的“无为而治”和魏征向唐太宗李世民提倡的“文武并用，垂拱而治”。泰坦尼克号之所以当初撞上礁石、沉入海底，就是因为大家都太快乐了，太疯狂了，一片歌舞升平之中，没有人去注意有没有撞礁的可能，才酿成惨剧。而一个成功的企业家应该是船头上那个无为而治的“眺望者”：貌似游山玩水、无所事事，但实际上是以一个“旁观者”的角度审视企业的发展，对关键情况进行处理。

　　最后，再说最关键的一点，那就是“以人为本”，不管是思维层面还是行动层面上，企业家都要将“人”放到突出的位置上，其实这一点不用多讲，企业的“企”字本身就说明了问题，你讲上面的“人字头”去掉，那就只剩下一个“止”字了。