企业的成长与运营管理系统变化

　　一、一个事物的两个方面

　　1.本质、内容和形式的关系

　　如果以主观界定的意义，企业成长的目的也可以分为“做一份事业”和“赚一笔钱”两个方面，因而企业的成长可以分为健康成长和畸形成长。做一份事业就要把企业做的健康、做的长久，赚一笔钱则只需要保证短期内赚到足够的钱就可以了。而企业的健康成长是全方面的成长，畸形的成长就是指不健康、只是为了短期能够多赚钱的成长。衡量企业健康成长的方法有很多，其中一个基本方法就是平衡计分卡，也可以见作者《企业卓越管理的框架与标准浅析》一文。

　　当然在现实中企业的各方面的成长不可能严格的按照理论的标准予以实现，而只能是尽可能的予以实现。而且企业也是分阶段的成长为一个健康企业的。

　　从可见与可操作的角度讲，企业的成长实际上必然包括了业务规模与范围的增长、人员（数量、结构）的增长、资金流量规模的增长、硬件基础设施的增长、公共关系的增长、职能与工作内容的增长、业务数量的增长、产品产出的增长、工作中人际关系数量的增长，当然还包括变化维度的增长、高层掌控难度的增长等等。而企业的运营管理系统是否会、或者需要随着这种增长而变化呢？首先，运营管理系统是需要随着企业的成长而成长的，但是如果企业的主导人员如果认识不到运营管理系统成长的必要性，可能会抑制或者阻碍企业运营管理系统的成长和变化。

　　企业运营管理系统是为了保持企业能够高效运转的基础和平台，构建企业的运营管理系统就是为了让企业能够高效的运转，没有运营管理系统的企业必然是散沙一堆、乱棋一盘，没有规则和章法，因而企业在很小的时候也会有适合自己的运营管理系统，虽然可能不是太别的完善和系统。但随着企业的不断成长，由于企业上述各方面必然的增长和变化，使得企业在原有的运营管理系统上无法再高效的运行，因此需要调整和优化企业的运营管理系统，以确保企业在新的规模和状态下继续保持高效的运性。而且企业成长的过程中，对于企业主导者在掌管企业方面的素养技能要求并不是简单的知识量的增加，而更多的是胸怀、思维、视野和格局的调整和优化。

　　所以企业运营管理系统的成长是企业成长的必要保证和必需的平台，而不是可有可无的东西。

　　2.运营管理系统变化的内容

　　在企业成长的过程中，为了保证成长后的企业能够更加高效、更加健康的运行，因此要调整、升级企业的运营管理系统。企业运营管理系统调整、升级的内容主要包括以下的几个方面。

　　1）功能系统的演变

　　企业的成长导致了业务数量、人员数量、组织规模、基础设施的增加、调整和变化，也必然导致企业内部各种工作关系的变化、运行状态的变化和掌控难度的变化，因此企业的运营管理系统首先要在功能方面进行调整和优化，使其功能能够保证成长后的企业能够正常、高效、健康的运行。

　　比如一个单一业务的企业变为一个多业务的集团化企业，其运营管理系统必须要保证从原来的单一业务有效决策向多业务有效决策转变。当企业从一个区域性企业向一个全国性企业发展时，其物流配送系统就要从区域性转向全国性的。

　　企业成长过程中应当设置和具备什么样的功能系统，是根据企业成长发展的需要进行分析规划的，并通过人财物的配给来保证。

　　2）作业运行系统的演变

　　为了保证企业功能系统的调整和演变，作业运行系统的调整和升级是第一位的，通过作业运行系统的工作升级来实现功能系统的升级。作业运行系统包括市场、生产、采购、仓储、服务、技术管理、设备管理、物流、财务、人力资源管理等各项职能工作的计划、组织、实施、监督、改进、管控以及之间的衔接与匹配。通过以上职能的具体作业工作的调整和升级，来实现功能系统的优化和升级。

　　以上职能工作的作业运行方式，以及其应当达到的功能要求，构成了整个的作业运行系统。

　　3）动力系统的演变

　　在企业成长的过程中，由于人员的增加、组织工作关系的复杂、职位体系的变化、人员素质要求的变化、个人角色与职责的调整、工作方向的调整、矛盾冲突的增加等等，为了推动作业运行系统的运转，就需要重新设置企业的动力系统（包括人员任用、激励、组织责任的安排等），以保证企业按照预定的作业运行模式运行并实现相应的功能，这个动力系统包含了动力组成结构的布局和动力方向的布局（责、权、利、能、位）。

　　4）管控系统的演变

　　为了保证作业运行系统、动力系统和功能系统按照企业主导者预设的要求与方向运转，需要一系列的方法和措施来予以保证。在企业的成长中，也需要保证新的作业运行系统和动力系统的运转，因此也需要新的管控系统，这包括组织的设置、工作内容的设置、流程的设置、作业标准的设置、人员的配置与管理、硬件设施的配置、分配方法的设计、绩效的管理等等。