邮件营销之如何提高邮件打开率

　　电子邮件打开率是衡量电子邮件营销效果的最直接、最重要的指标，任何后续营销活动的展开都依赖这一指标。提高电子邮件打开率，是提高电子邮件营销效果的第一步，如何提高电子邮件打开率？或许是电子邮件群发中被常问及的问题。根据笔者长期开展电子邮件营销以及帮助客户开展许可电子邮件营销的经验，在此简要总结下，与大家分享交流。

　　影响打开率的因素诸多，需要重视并把握的有以下几个：

　　◆电子邮件到达率，没有到达打开无从谈起。提升到达率，需要专业的许可邮件营销服务供应商提供高质量的服务。

　　◆电子邮件发件人与邮件地址非常重要，根据我们的经验，电子邮件收件人收到邮件后，如果是有印象的发件人名称与发件人地址，平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。因此，开展电子邮件营销必须做到：第一、保持持续稳定发件人名称；第二、获取许可时给收件人尽量深刻的印象，且使用前后一致的发件人名称；第三、使用独有的域名与发件人地址，并采用SPF与DKIM签名技术防止非法分子冒用。

　　◆标题中包含吸引收件人的关键词，要做到这一点，就需要深入挖掘分析收件人的关注点与兴趣点，结合自己特征来把握。

　　◆标题的个性化与内容价值性，经过我们大量的经验，发现如果电子邮件的标题里有收件人姓名，并且是当天的邮件，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24％，比不是当天邮件且没有收件人姓名的多出75％。在具体的阅读时间上，8点钟看邮件的人数比9点钟的人数高出51％，比下午3点钟看邮件的高出260％。

　　◆到达时间的选择，根据以上的研究结果，在到达时间选择上也需要按规律行事。

　　◆持续的反馈与改进，持续地分析那些到达了而没有打开的原因，通过一些调查问卷或者访问调查，对提高打开率很有好处。

　　◆剔出完全不感兴趣的用户，回顾三个月内的邮件营销统计报告，将那些阅读过或点击过链接的列表用户分离出来。对于未曾打开的用户，可发送一个邮件调研，询问他们是否愿意继续接收电子通讯，如果用户失去兴趣，可暂停发送。如果多次询问没有回答，可将这部分用户移至不活跃用户列表。

　　◆筛选出最活跃读者，通过上一步同样可分离出多次打开或点击邮件用户，他们是企业最活跃的目标客户。他们关注您发送的邮件内容，并且参与到您的活动中来，继而扩大企业影响力。可为这些活跃用户创建一个单独的列表，如称为“网络VIP贵宾会员”。由此，我们的邮件营销目标是扩展这部份活跃用户的人数，而不只是邮件列表中的总用户数。

　　◆细化列表用户清单，邮件内容越具针对性，用户打开和阅读的比率越高。因此，将您的活跃邮件名单根据兴趣细化成不同的细分列表，发送具有针对性的邮件内容。您可能会问，如何知道这些用户的兴趣点是什么？通过他们的历史行为，如点击的链接（不只是主题，还有优惠券，活动信息等等）；或者做一个邮件调查，挖掘他们真正感兴趣所在。

　　总之，持续细分化的维护用户列表清单，具有针对性的发送电子邮件，并且重点开发对邮件内容感兴趣的用户，那么邮件营销的打开率自然就会提高。