中小企业网络营销之重点口碑营销

　　口碑营销的核心是提高品牌的知名度、消费者的忠诚度。不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算？当然是消费者，所以说得口碑者得天下！

　　口碑营销是通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式。以满足顾客需求、赢得顾客满意和顾客忠诚、获得正向口碑、与顾客建立起良好的关系以及提高企业和品牌形象等为目标。小贴士：中昊网络传媒专注于提供,重庆网络营销，重庆网站优化；重庆网站推广等网络服务，打造重庆网络营销公司领军品牌.

　　口碑营销在不同周期有不同的侧重点，孕育期侧重(新奇)事件关联的口碑营销(事件借势)；成长期侧重于广告推广以及美誉度(增加信任度)的口碑营销；成熟期侧重于基于优化会员体验，激发个媒体的(链式传播)的口碑营销；衰退期基于事件、公关的口碑营销(力挽狂澜，形象重树)。合理的推进步骤，爆点引爆——基础传播——递进蔓延——印象回忆。选好平台，不同节点应选择符合推广特性，网民参与习惯等因素。目前来说最好的平台就是微博。

　　口碑营销的技巧

　　让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢？麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内?黛(ReneeDye)和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。