【穿越“火”线】品格副总经理卢斌峰：转换营销模式 做好门店、市场维护工作

2020年的开局并不顺利，很多人甚至想要重启2020。新冠肺炎疫情之下，人们面对的是健康和生命的威胁，而企业家面临的是公司的“生死存亡”。许多企业都身处困境中，更有企业没有跨过危机，从而消亡。

顶墙行业也是如此，展会延期、线下活动无法开展、消费停滞延后……这都是当下企业所面临的挑战。

危险关头，要么构建新系统，跨过“火线”，奋勇向前；要么落于人后。

为此吊顶网特别策划独家栏目——《穿越“火”线》，连线企业，共同探讨疫情对行业的影响，以及新市场形势下企业免疫力的提升。

本期嘉宾：品格副总经理卢斌峰

品格副总经理卢斌峰

黑天鹅下的危与机

此次的疫情是一个黑天鹅事件，来得突然却又破坏力极强，其在市场上引起了连锁的负面反应。许多行业在此次的疫情中都遭到了重创，比如餐饮业。不过，很多时候一个大事件的负面影响背后往往还隐藏着许多机遇。

对此，卢总表示，新冠肺炎疫情给家居建材行业带来了较大的影响，主要是消费停滞进而引发的整个市场的停滞。

但是危机之下同时也有着机遇，卢总说道：“对于建材行业来说，消费只会暂时停滞，不会消失”。不像是餐饮业，装修作为刚需来说只会延期。品格现在要做的是把消费者的需求找出来，并且将需求转化为订单，这样疫情结束之后品格就能马上为消费者提供产品和安装服务。

行业的挑战就是品格的挑战

卢总表示，疫情之下品格面临的挑战也与整个行业一致，因为产品无法正常销售从而导致整个生产、销售的流程都被打乱了，这对行业来说也是比较大的冲击。特别是当地消费者没有购买、安装的行为的话，会对行业的销售活动和货款回收产生很大的影响。对此，品格积极开拓线上渠道，通过线上活动引流蓄客，为门店复工做准备。

转换营销模式  拓展线上渠道

品格从2月就开始了线上活动的筹备，即“我为武汉捐款200元”、“ 以百抵千 豪礼狂送——315直播抢工厂”两大活动。品格开展的线上活动转换了销售的方法和动作，将线下的销售行为转至线上，并结合了当下疫情的时事和新的销售方法。

卢总表示，品格之前也是专注线下的销售公司，重点关注的是终端门店的引流和成交，第一次尝试通过线上方式跟消费者进行沟通，并在线上下订，而最后取得的效果也比预期更好。这也是一种新方式的成功，等疫情结束品格会将其作为线上线下一起合作、去开发市场的新的方法。

疫情之后的重建工作

我们常常都说“灾后重建”工作很重要，因为这关系到人们的信心重建。而此次疫情对许多企业原有的生态体系造成了巨大的冲击，因此在疫情之后企业各方面的重建、改革工作也十分重要。

对此，卢总谈到品格的重建工作在2月月初就已经开始实行，并没有等到疫情完全结束之后再去做这些工作。哪怕在疫情期间，品格也一直没有停止对经销商们以及整个市场的维护，包括给老客户送口罩，关怀老客户上门维修电器等一些市场基础维护工作。

同时，品格也在进行门店的维护工作，主要是对新开门店的指导工作，包括如何引流、如何与老客户交流等。前期准备足够充分，那么在疫情之后品格所有的门店也能第一时间完成开店的动作。

最后，这次的疫情也是对品格的一次“练兵”，主要体现在从线上引流和在线与消费者沟通这两方面。卢总表示在疫情结束之后线上直播会成为一种新的引流方式，也是一种新的和客户沟通的方式，届时结合传统的线下门店销售模式，相信品格很快就能驱散疫情的阴影，恢复正常状态。

疫情的发生考验了许多企业在面对危机时的应对能力，也能发现自身存在的许多不足并及时改进。只有在逆境中不断成长，不断突破自我，企业才能拥有更广阔的未来。

疫情之后，春天如期而至。

文章来源：吊顶网