品格义乌经销商蒋晓霞：用心做好售后 目标突破500万

编者按：2019年4月10日-11日，品格全国经销商大会暨新品上市发布会在嘉兴富悦大酒店隆重召开，此次会议汇集了来自全国各地的经销商家人们，共同开启品格发展新时代。会议现场，集居网记者有幸采访到品格义乌经销商蒋晓霞，聊聊她与品格的财富故事。

品格义乌经销商蒋晓霞接受集居网采访

集居网：各位网友大家好，我现在正在品格全国经销商大会暨新品上市发布会的现场，在我身边的这位是品格义乌经销商蒋晓霞。蒋总，您好！您是什么时候加入品格的，目前的团队情况如何？

蒋总：我是从2008年开始做品格，已经有11年了，跟着品格一起成长发展。现在，我们的团队里面可以说是各司其职，我们的金总负责总店的管理，包括内外销售的工作，店内的主营销售由我们的专职店长负责，另外我们还有业务组和设计组，然后还有负责登记、日会的专职文员，以及前台接待人员。在整个团队当中，我认为售后部是非常关键的，我们的售后和安装都是老员工，他们也是跟我一样从2008年开始加入品格，然后一直做到现在。

集居网：刚才您也提到了售后服务，对于经销商来说，服务已经逐渐成为了立足江湖的致胜法宝，那么您认为应该如何做好服务？

蒋总：很多人都害怕售后，但是我认为售后就是第二次销售的进行，或者说是第一次销售的延续。曾经有培训老师说，每个人都应该用空杯的心态来迎接每一天，只有放得越空，才能拥有越多。我觉得非常有道理，面对售后服务我们也要有这种空杯心态。

当客户在预付定金之前，我们要让他在愉悦的心情之下选购产品，在选购了之后，要让他感觉像回到了自己的朋友圈一样舒心。在使用产品的过程当中，我们同样要给到客户如同家人般的关怀。比如说，客户家里的照明灯不亮，或者出现移位置的现象，或者是客户要加灯，想要个性化的定制等等，我们就会及时配合客户给出一系列的服务，让客户觉得非常舒心。

所以千万不要害怕售后，而是要用心做好售后。因为在售后的过程中，往往会促进很多新的销售。像我们其中有一位客户，先后下单了9次，他自己买了3次，然后又把他的朋友、亲戚、同学都推荐过来。

自从做了品格之后，我的人际交流非常的广泛，很多的客人都非常信任我，我和客户之间就像是和朋友、家人一样相处，非常的开心。

集居网：好的，最后想问下您在2019年的个人目标是什么？

蒋总：2019年，我个人的目标是突破500万。为了实现这个目标，一方面我们的组织机构已经架成，而且目前设计师都是专职的，在不断的增收之中，另一方面我们计划还会在售后部增加一位专职回访老客户的人员，专门和售后出勤的人员进行对接，进一步加强我们的售后服务能力。

集居网：非常感谢蒋总接受我们的采访，祝您生意兴隆，财源广进。

蒋总：谢谢！

文章来源：集居网|吊顶网