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品格义乌经销商蒋晓霞:用心做好售后 目标突破500万

2019/4/17 15:20:28http://www.cuwell.com/品牌:阅读:2210手机访问

我是从2008年开始做品格,已经有11年了,跟着品格一起成长发展。

编者按:2019年4月10日-11日,品格全国经销商大会暨新品上市发布会在嘉兴富悦大酒店隆重召开,此次会议汇集了来自全国各地的经销商家人们,共同开启品格发展新时代。会议现场,集居网记者有幸采访到品格义乌经销商蒋晓霞,聊聊她与品格的财富故事。

品格义乌经销商蒋晓霞接受集居网采访

品格义乌经销商蒋晓霞接受集居网采访

集居网:各位网友大家好,我现在正在品格全国经销商大会暨新品上市发布会的现场,在我身边的这位是品格义乌经销商蒋晓霞。蒋总,您好!您是什么时候加入品格的,目前的团队情况如何?

蒋总:我是从2008年开始做品格,已经有11年了,跟着品格一起成长发展。现在,我们的团队里面可以说是各司其职,我们的金总负责总店的管理,包括内外销售的工作,店内的主营销售由我们的专职店长负责,另外我们还有业务组和设计组,然后还有负责登记、日会的专职文员,以及前台接待人员。在整个团队当中,我认为售后部是非常关键的,我们的售后和安装都是老员工,他们也是跟我一样从2008年开始加入品格,然后一直做到现在。

集居网:刚才您也提到了售后服务,对于经销商来说,服务已经逐渐成为了立足江湖的致胜法宝,那么您认为应该如何做好服务?

蒋总:很多人都害怕售后,但是我认为售后就是第二次销售的进行,或者说是第一次销售的延续。曾经有培训老师说,每个人都应该用空杯的心态来迎接每一天,只有放得越空,才能拥有越多。我觉得非常有道理,面对售后服务我们也要有这种空杯心态。

当客户在预付定金之前,我们要让他在愉悦的心情之下选购产品,在选购了之后,要让他感觉像回到了自己的朋友圈一样舒心。在使用产品的过程当中,我们同样要给到客户如同家人般的关怀。比如说,客户家里的照明灯不亮,或者出现移位置的现象,或者是客户要加灯,想要个性化的定制等等,我们就会及时配合客户给出一系列的服务,让客户觉得非常舒心。

所以千万不要害怕售后,而是要用心做好售后。因为在售后的过程中,往往会促进很多新的销售。像我们其中有一位客户,先后下单了9次,他自己买了3次,然后又把他的朋友、亲戚、同学都推荐过来。

自从做了品格之后,我的人际交流非常的广泛,很多的客人都非常信任我,我和客户之间就像是和朋友、家人一样相处,非常的开心。

集居网:好的,最后想问下您在2019年的个人目标是什么?

蒋总:2019年,我个人的目标是突破500万。为了实现这个目标,一方面我们的组织机构已经架成,而且目前设计师都是专职的,在不断的增收之中,另一方面我们计划还会在售后部增加一位专职回访老客户的人员,专门和售后出勤的人员进行对接,进一步加强我们的售后服务能力。

集居网:非常感谢蒋总接受我们的采访,祝您生意兴隆,财源广进。

蒋总:谢谢!

文章来源:集居网|吊顶网

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