学会这五招“变色”技巧 还怕签不了单？

在销售过程中，每天都会遇到不同的顾客，作为一名优秀的销售人员，在不同的顾客之间的所要采取的销售技巧也是需要做出相应调整的。简而言之，销售员面对不同的销售情境需要扮演“变色龙”，采取不同的销售方法。那么，销售应该如何“变色”呢？下面，小编就教大家几招！

一、扮演专家

对于很多东西，顾客是不懂怎么判断其好坏和价值高低的。这时，顾客比较乐于听取专家的意见。对于家具，可能一个顾客的一生中只买一次，或有限的几次，顾客不可能在买家具之前，先把家具的生产工艺、材料、风格等搞得很清楚，也不一定所有顾客都有在家具行工作的朋友而找他们去了解，所以他们到了家具卖场，很希望自己遇到的是家具专家，可以为自己出点主意，而不是遇到一个无论你看中什么他都说，“你真有眼光”的阿谀奉承的导购员。

因此，导购员们要把自己扮演成专家，以博得顾客的信任。把自己装成专家要注意以下几点：

一是讲话要有底气

不管说的是对的，还是没有把握的，都要表现得信心十足，满有把握的样子，口气要坚决，只要你的口气够硬，顾客就信。

二是顾客问什么都要脱口而出

不能犹豫，不能思考，更不能装作听不清让顾客重说一遍。

二、假装无奈赔本

在和顾客讨价还价时，导购员为了证明自己的价位已经是最低了，不能再降价了。这时，导购员表现出一种爱理不理的样子，对继续谈下去没有什么兴趣了，一副满不在乎、可卖可不卖的表情，或者当导购员满足了顾客所给的价格后，表现出一副没钱可赚的样子。摇头叹气，一脸无奈。

这是导购员常演的一出戏，是为了让顾客觉得自己占了大便宜，即便这个价格导购已经觉得非常开心了，也千万不要流露出来，否则，顾客会很不开心，认为自己上当了，顾客就有可能会变卦。

三、毫无经验

口齿灵俐，巧舌如簧，左右逢源，很会逢场作戏的、“老道”的导购员，很容易在导购的工作中占据主动。但是顾客最怕这种人，导购员太精明了，顾客会担心上当，所以导购员最好是“笨”些，装“老道”不难，但如果能把“老道”巧妙地隐藏起来，更“笨”些，就进入了“老道”的最佳境界，才真正是老道了。

但是我们绝不是要缺斤少两、欺骗客户，而是要利用各种促销手段、赠品政策，让顾客感觉占了便宜，这样销售的过程也会更愉快、更迅速。

四、和同事一唱一和

在卖场中，经常看到这样的情景。当一名导购员因为价格或其它问题，与顾客相持不下的时候，另外一名导购员上前劝解打圆场，说“算了，算了，今天一天都没开张，这是第一单，不赚钱就不赚钱吧，就这个价卖了算了”。

运用这种导购方法，顾客觉得坚持的结果是自己获胜了，心里很高兴，往往十分开心，还会使顾客成为回头客。

五、充满热情

导购员走进门店，就像演员走上了舞台，店门一开演出就开始了。作为一名导购员，不管自己的身体状况如何，不管在家里、生活中、工作上，遇到了什么不开心的事。只要面对顾客，就什么都不要带出来，要在每一位顾客面前，“演”好每场戏，给顾客一个良好的印象。

以上就是小编教大家的几招“变色”技巧，如果你能学会以上这些方法，相信你离优秀销售员不远了，如此还怕提升不了销售业绩吗？