【直播】如何与顾客破冰 赛华这堂课你学会了吗？

中国吊顶网现场报道:2017年3月28日下午, 2017赢在终端·赛华千万大商培训会暨新品发布会继续在浙江嘉兴粤商大酒店隆重举行。上午主要围绕经销商市场如何突破五大基本功进行，而下午就主要就门店签单技巧进行探讨与学习。

在下午的会议开始之前，在主持人的带领下，各小组再次进行团队展示。这一次的展示，经销商家人们突破了上午的紧张感，更有信心与气势，同时也充分展现了团队的协作能力与凝聚力。

团队展示练习

小组团队展示

团队展示之后，在全场热情的掌声中，宋健老师上台给大家继续培训门店签单技巧。门店签单技巧总共分为五步：迎宾与破冰，浏览与引导，样板间介绍，洽谈区与深度沟通，引导设计与签单。

宋老师给大家培训门店签单技巧

第一步，迎宾与破冰。首先，宋老师将顾客分为三大类，多次回头客、主动型顾客、沉默型顾客。面对这三类顾客，要用不同的话术，具体如下：

多次回头客。针对这类型顾客，需做到以下三点：不要欢迎光临，要像熟人一样称呼；立即把顾客迎到服务区，和顾客聊天；不要自己提起与买卖有关的话题，如果关系不到位，即便顾客要谈价，也要把话题引开。

主动型顾客。针对这类型顾客，要借顾客的问题，反问、追问，变被动为主动，延长顾客留店时间，深度把握需求，再做针对性的介绍。

沉默型顾客。针对这类型顾客，针对这类型顾客，不要过多的热情，不要急于上前询问，给对方一定的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机时间。

全体分角色朗读话术

宋老师为了帮助在座的经销商家人们学会迎宾与破冰话术，让经销商家人们分角色练习话术，加深话术印象，以便家人们能够更好地融会贯通。在练习结束之后，每组选择两位家人上台进行话术演练，通过实际操作来加深记忆，从而真正学会了迎宾与破冰。

经销商上台进行话术演练

宋老师用他独特的培训技巧，给大家上了一场精彩绝伦的课程。谈及如何有技巧的迎宾与破冰，相信在座的经销商已经游刃有余了。未来，希望在座的经销商能够将此技巧融入到实际门店运营过程中去，最终提高门店签单率。

2017赢在终端·赛华千万大商培训会暨新品发布会仍在继续，更多精彩内容请持续关注中国吊顶网的现场报道！

微直播|2017赢在终端·赛华千万大商培训会暨新品发布会

文章来源：中国吊顶网