集成吊顶顾客流失 你可能犯了这些错误

集成吊顶是HUV金属方板与电器的组合。分扣板模块、取暖模块、照明模块、换气模块，具有安装简单，布置灵活，维修方便，成为卫生间、厨房吊顶的主流。随着集成吊顶在市场上的名气越来越大，加入集成吊顶行业的品牌也日益增多，集成吊顶的销售门店也在城市的各处涌现。

顾客怎么会流失

在集成吊顶营销手段日益成熟的今天，集成吊顶的客户仍然是一个很不稳定的群体，如何来提高客户的忠诚度也是集成吊顶销售人员一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给集成吊顶公司的市场运作及个人带来不利影响。

哪些行为导致了顾客流失呢

1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。

2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。

4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。

5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。

6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

信任是销售的基础

7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。

8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。

以上10种都是可能导致顾客流失的原因，作为门店销售人员，一定要牢记这些情况避免犯错。

文章来源：中国吊顶网