专卖店提升业绩更要抓住管理

　　好的销售业绩永远是终端的终极目标，在竞争如此激烈的今天人们常常认为提高业绩就是不断的跑销售、和顾客沟通，却忘记了团队的管理的重要性。说道团队管理，那就要从两个方面入手，一个是店员，一个是店长。今天，小编为大家带来８条建议，希望能对您的吊顶专卖店有所帮助。

　　一、个人提升方面（主要针对店员）

　　1、服务提升

　　服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上，要想提升服务就必须重视服务质量，用心对待顾客，用我们的热情去感染顾客。

　　2、会员提升

　　会员对于专卖店来说是重要的客户资源，既要重视会员发展，也要维护老会员。千万不要觉得老会员已经买过产品就不重要了，其实维护好一个老会员就相当于开发10个新会员，老会员的人脉和推广会帮助你提升不少业绩。还可以设置VIP专员，每次节假日或者新品上市，要与会员有短信或者电话沟通，电话沟通时要做好微笑服务。

　　同时为了拉近与客户之间的距离，要记住会员名字，至少是姓氏。热情对待每位会员，抓住时机做附加推销。

　　3、培训提升

　　除了参加公司组织的各项培训外，店员应该通过会议或者沟通了，互相分享对方最擅长的销售技能。比如，每周有一次销售演练（这周遇到的销售难题，大家一起解决）。

　　4、陈列提升

　　陈列要在公司标准的大框架下，方便销售、方便附加推销。应该每周变一次陈列，定一个陈列调整日。每次陈列要进行沟通总结，制定出合理的陈列方案。比如，把想推销的库存多的货品放到最显著的位置，打出特价。若为多店，则子店的外部陈列要尽量统一，目的是为了加深顾客的印象，塑造统一的形象。

　　二、管理提升方面（主要针对店长/经理）

　　1、团队建设

　　重视团队合作，掌握员工的主观能动性。比如，让每个店员对区域进行承包，明确责任内容，或者指定卫生员，纪检员，陈列员，责任到人。

　　组织定期的思想沟通会，发现并及时解决问题。比如：每周的座谈会，或者每月会餐（AA制或者代理商拿出一小部分经费）。

　　顾客少时，带领员工做些小游戏或者进行比赛。比如，演讲比赛或者演练比赛，来活跃卖场气氛。

　　2、考察提升

　　若为多店，定期让各子店店长参加店铺巡检，并且进行评优，形成各店之间的良性竞争。

　　每季新品上市时，到周边其他品牌进行市场考察，了解本品牌和竞争品牌的优劣势及产品情况。

　　3、激励提升

　　制定激励政策，提高销售积极性，给员工信心。针对不同时期，设置各类奖项。有些奖励可以当天兑现，比如①满勤奖（可以买些小礼物做为奖励）；②月奖（季奖、年奖）每月评销售之星，并拍照放大到KT板上；③淡季推出附加推销奖；④老货推销奖。

　　给员工压力，连续三个月销售倒数的要辞退。

　　4、会议提升——坚持每天开早班会

　　目的：明确当日目标，调节店员心情。①做早操；②店员轮流开会，并且出一个节目；③鼓励表现好的员工并进行昨天成功销售案例分享；④明确当日和当月甚至个人的销售目标；⑤进行流行资讯的传递。

　　坚持每天开晚班会

　　目的：从会议中学习，明确第二天的任务：①当天销售不理想的原因分析；②了解现有库存；③对销售数据和销售品类进行分析，找出第二天的主推款。

　　坚持半月例会

　　目的：合理的进行库存分析和储备：①进行上市新品分析，预测畅销品并适当买断，保证畅销品的供应；②对生产较慢的货品及时追单补货；③若为多店，则要协调好子店之间的货品分配及新老货的比例；④对前十名畅、滞销货品进行分析，并做好相关记录，以备了解当地市场喜好，方便今后订货配货。