奥华滕州候总：服务是根本 永远对消费者信守一份责任

　　编者按：2016年4月14日-15日“涅槃重生 腾飞2016”奥华合伙人营销培训会在浙江金华雷迪森大酒店隆重召开，经历过2015年智变超越的奥华，留下了硕果累累。2016年奥华潜心归零，再度出发。下面是会议期间奥华滕州经销商候成文先生接受中国吊顶网的现场采访。

　　中国吊顶网：2016年集成吊顶行业的竞争依然非常的激烈，那么您能跟我们谈谈滕州地区的市场区情况么？

　　候总：虽然目前大环境不理想，而且受房地产影响比较大，但是我们滕州第一季度的销量与去年同期相比增长了近50%。已经超额完成了我们的季度任务目标。

奥华滕州经销商候成文先生

　　中国吊顶网：在这样的市场环境下，您还能保持如此高速的增长，有什么诀窍么，或者说成功的心得是什么？

　　候总：首先就是奥华这个品牌。现在集成吊顶的市场份额不断扩大，消费者越来越理性，但是，通过7年的运营时间，奥华品牌的知名度在滕州已经全面打开，品牌号召力也不容小觑，消费者非常信赖。其次，就是我们团队的努力。奥华在滕州已经做了7年，7年时间我觉得可以用四个字来形容，那就是“精耕细作”。

　　7年时间，我们没有收过客户一分钱的服务费，而且抱着对消费者负责的态度，只要是客户打电话，不管是不是奥华的产品，我们都可以免费服务。可以说，我们不仅是在做一份生意，更重要的是在交一个朋友。

　　中国吊顶网：您多次提到这个服务问题，您是怎么样做服务的，能给我们举个例子吗？

　　候总：比如说，在没有安装吊顶和贴瓷砖之前，我们滕州奥华推出一个静音工程，不管你用的是不是奥华的产品，我们都可以免费去做。为什么这样去做，我感觉这就是一份责任，一份我们对消费者的责任。这个工作其实很简单，但是现在人工费很贵，那么我们可以切切实实的为消费者解决一些实际问题和困难，当然要这么去做，就像这次会议中，郑总所说的服务创新，要走心、放心、舒心、交心。

　　中国吊顶网：奥华的培训会您也参加过多次，那么针对这次的培训会，对您来说最大的意义是什么？

　　候总：这次会议让我觉得接下去，压力很大。市场瞬息万变，互联网模式，对家装影响很大，那么奥华也提出要进行线上，线下的一个互联网结合。对公司提出的这样一个大的变革运作方式，我们很支持，也感觉到自身还有很多不足，需要全方位的学习互联网知识。同时也觉得这是一个机会，市场会越来越大，品牌也将会越来越受消费者信赖。

　　中国吊顶网：通过此次会议的召开，您个人是如何看待互联网的呢？

　　候总：互联网已经从一个工具演变成一种生活方式。现在已经成为我们日常生活必不可少的一部分，在这个时机，我们去做互联网，我想我们的市场会越来越大，而且，我们在持续做好服务的同时，也会切实的为消费者带来方便，一切以终端为导向。

　　中国吊顶网：谢谢候总！