聚焦忠诚消费者体验 吊顶企业打造品牌粘性

　　在互联网营销时代，吊顶企业除了要重视通过新渠道创造销量，更要重视伴随着互联网而来的无与伦比的口碑。

　　无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。必须牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费者会对品牌产品的里里外外都很了解。

集成吊顶效果图

　　因此，忠诚消费者会对品牌有很强的粘性，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以试想一下，在白酒营销过程中，如果让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那么企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。吊顶企业也要致力于让消费者成为品牌营销的一员，成为品牌代言人呢。

　　忠诚消费者让品牌营销更简单

　　没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因。只有如此，吊顶企业才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。”

　　所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小吊顶企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

　　社交媒体拥有独一无二的效应

　　互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多地接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

　　在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为“脑残粉”的基础。比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决;顾客的赞许，自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。