店铺“十化”运营法则 赢在终端

　　今年节日促销之战盆满钵满地，但在收获成果的同时，也暴露出问题。我和内部人员走访市场时，发现核心市场的业绩往往好于潜力空间巨大的增长市场和种子市场。为什么呢？归结为一点就是这些市场的终端没有活化，有的甚至死气沉沉。终端的运作与公司拟定的营销战略严重脱离，失去了生命力。

　　品牌的活化是通过终端的活化实现的。那么如何活化终端呢？经销商在其中起到至关重要的作用，经销商在市场终端代表的就是企业，向消费者传达产品、服务、文化等全方位的企业形象和市场动向，这在很大程度上决定了企业在市场上的表现。只有经销商保持鲜活持久的生命力，企业才有持续成长的动力。

　　自然界中，生命力最顽强的植物叫地衣，在极端的高低温和真空环境中都能生存。经过研究发现，原来地衣不是一种单纯的植物，而是真菌和藻类两类植物的“合体”。真菌吸收水分和无机物，而藻类含有叶绿素，以真菌吸收的水份、无机物和二氧化碳作原料，配合光合作用，制成养料，与真菌共同享用。这种紧密的合作，就是地衣有如此顽强生命力的秘密。

　　如果把太阳雨比作地衣，经销商就是真菌，吸收市场最新鲜的养分；企业是藻类，集合渠道网络各个经销商吸收的养分，配合品牌策略和市场活动进行“光合作用”，从而壮大品牌力，和经销商同步成长。对此，我们提出了经销商的“十化”运营法则。

　　店面形象化

　　店面是一个品牌在终端的脸面，不仅体现在店铺的装修上，更体现在标准化的服务上，好的店面形象和服务能够让顾客感受到自己是被尊重的，在心理上产生认可和信任，继而愿意购买。顾客为什么离开我们？一项数据显示，45%的顾客离开是因为“服务”，20%是因为没有人关心他们，15%是因为他们发现了更低的价格，15%是因为他们发现了更好的产品，5%是其他原因。好的店面门头是品牌的名片，专业的服务则是品牌内在的魅力。

　　经营专一化

　　经销商运营，坚持太阳雨品牌专营的原则不动摇，严禁混业、混品牌经营，确保品牌基因在市场上的纯粹性。经营混乱导致经营精力分散，直接影响品牌的终端形象。经营专一化是企业与经销商相互维系、信任的合作基础，你对我一心一意我便对你忠心耿耿。

　　队伍规模化

　　经销商内部要实行公司化运营，要有独立完善的队伍体系。不能只靠企业的业务人员帮助他们建渠道、做活动，自己要有足够多的运营人员。否则，长此以往会养懒经销商，市场将处于极度被动的状态。不能仅仅授之以鱼，还要授之以渔。处处都要靠企业的人，没有企业的人市场发展就停滞不前，这是市场运作的大忌。

　　渠道精细化

　　渠道建设坚持精细化、扁平化，要构建以县级区划为单位的一级经销商和以乡镇集市为单位的二级经销商队伍；在二级渠道推行“1+N金网络”工程。“1+N”金网络是太阳能市场进一步细分的大趋势下，针对现有乡、镇分销网络覆盖率低的现状，为解决产品快速、准确到达消费终端，提高与消费者的见面率而做的覆盖渠道盲点的工程，是太阳能市场渠道发展的必然选择。

　　管理标准化

　　终端标准化管理包括店面、活动、招商、人员配置等。通过系统的管理约束经销商，强化合作意识，实现良性互动。没有要求，就会滋生惰性。没有规矩，不成方圆，市场上标准和原则的缺失就缘于规矩的缺失。

　　支持互换化

　　区域市场经营是由企业和经销商共同维系的，支持互换化才能把事情做成，才能最大化利用资源，假如我们出一半费用，经销商出一半费用，双方共同投入，效应就比原来大一倍。对经销商的支持要以经销商的投入为前提，让经销商自主经营，而不能纯粹靠企业免费支持。

　　区域简单化

　　经销商负责区域的划分要坚持简单化、清晰化的原则，一个一级经销商负责一个县，或者一个市区，杜绝交叉经营。这样做的目的是确保经销商针对单个区域市场制定经营策略，防止市场混乱，提高区域市场的效率。

　　思想统一化

　　一支有战斗力的部队必须做到思想统一、行动一致。营销体系中每个区域的经销商、业务人员都要紧密围绕企业的思想，有效地贯彻执行，形成合力，这样才能将企业的市场策略发挥到最大效应。

　　活动常态化

　　“生命在于运动，太阳能在于活动”，活动是一个品牌保持活力的根本。经销商开展活动要坚持常做、常鲜、常新，不论活动规模大小，都要在前期预热、现场布置、活动追踪等流程的规划上按照大活动的标准做，长期坚持高标准，活动的开展便会更加顺畅和高效。

　　达不成优化

　　与经销商的沟通与合作，我们坚持上述运营策略，如果步调不协调，首先与经销商沟通，要求其整改，维护永久经销商的合作模式。如果通过引导仍不能统一到公司的整体部署上，则“不换思路换脑袋”，对其进行优化。

　　《劝学》说：君子性非异也，善假于物也。在太阳能产品同质化突出的大背景下，充分发挥经销商在市场上的作用和优势，通过“十化运营”，赢在终端。