店铺管理3个重要的方面

　　1、陈列管理

　　终端陈列管理不仅仅是需要店铺把陈列做的多漂亮,更多的要求是店铺如何围绕销售来进行陈列，在这个方面我提出了销售陈列理念。

　　销售陈列理念就是店铺任何时候都要有主推款，主推款一定会体现在模特,陈列区,画框,半模和主陈列区的主陈列位，店铺以一切方式重点来展示和陈列这些主推款。

　　店铺尽量展示品牌的形象，款式的特点和利用陈列来美化店铺,但是假如销售陈列和形象陈列产生冲突的情况下，尽量去协调,无法协调,则首先满足销售陈列。

　　在陈列管理过程中，始终保持和贯彻这个思想非常重要,同时对店铺来说，无论是店铺管理人员还是店铺资深员工，都必须要求他们掌握一定的陈列理论知识，对他们进行一定的这方面的知识培训，提升店铺终端人员的素质也是满足这个思想能够得到贯彻和执行的一个非常重要的条件。

　　2、货品管理

　　兵法有云:知己知匹，百战不殆。对于我们的销售终端来说，如何做到这点，尤其是在货品这块如何做到这点是非常重要的。我们要通过不断的进行销售分析来实现。我一般是以周为单位，分析以下数据，店铺销售的前10款，后10款，新款销售分析，每天的进店人数，试衣人数，买单人数，买两件以上人数等等，店铺的人员素质参差不齐，所以非常有必要能够有一个制度实时了解店铺的货品情况，这个制度更多的不是让管理层去分析，更多的作用是让店铺能够自己去了解到，比如店铺各个系列的货品库存数量，各个系列的销售数量，每个系列的销售占比，同样可以细到畅销前10款，滞销前10款等等。

　　我对店铺有效利用和控制库存的办法就是要求店铺补货必须同时写上周销售数量和目前库存数量,每周都要进行畅销前10款的分析,和滞销前10款的解决办法,新款的销售分析和备货计划,针对滞销款式进行有效的活动提议和实行.这些方法可以避免店铺对滞销款进行瞎补货,对一般款进行过度补货,对畅销款漏补货.同时在平常的销售过程中,多增加平销款的销售,和滞销款的处理,既为现在的业绩增加销售额,也为以后的库存处理减轻负担。

　　3、人员管理

　　无论什么样的制度都是需要人去处理的,所以在人员要求和管理这方面非常重要。

　　首先店铺的氛围非常重要,员工饱满的激情和积极性是最重要的.员工工作的积极性,责任感,危机感比他的经验和能力更重要.我经常发现我许多店铺里面的销售冠军都是那些刚进店铺的员工,很多时候还是那些根本没做过销售工作的新员工.所以我们需要制订一个能够激励员工的制度出来,我不迷信任何制度,也很少在店铺销售制度这一块实行同样的激励政策,根据店铺情况,什么样的制度有效果,我就用什么样的制度,我发现员工在物质需求这一块主要有两个方面是比较重要的,一个是上班时间,一个就是金钱,针对有些店铺,我实行销售奖休和罚休(主要针对城市人员和90后),有些店铺我实行销售奖钱和罚钱,有些店铺两种制度同时实行.在方式上有很多种,但是实质都是一样。

　　销售奖罚制度可以加强员工的积极性以及危机感,在员工对团队的认同感方面,主要是加强和他们的沟通,比如吃饭,唱k,旅游等等,还有一种方式就是单独沟通和集中培训。

　　我发现与员工单独沟通,在消除员工的疑惑和不满情绪方面非常有效果,无论是资深员工还是店长,都有良好的效果.而在加强员工对团队认同感最好的方式就是组织培训,培训的方式有很多种,在店铺员工方面,往往一些简单的模式,进行一些最基础的培训反而是效果最大的一种,所以我经常利用店铺开收b的时间(巡店的时候)或者组织员工(包括店长)在非上班时间到办公室进行一些部分人员的简单的比如陈列知识,销售知识,或者货品知识的培训.培训完以后,再安排人员跟进员工的运用,利用员工写心得,作业检查,现场观察和沟通等方式进行,效果都会比较好。