集成吊顶售后服务现状 迎接315来临

　　本周五就是2013年的315消费者权益保护日，各类消费维权问题将会如往年一样，引起社会各界的广泛重视。虽然多方表示315消费权益日，不仅仅是让消费者维权一天，而需要一种全年365天有效的保护机制。在集成吊顶行业，消费者、代理商、厂商，需要各方努力，为产品售后服务保驾护航。随着集成吊顶消费者的维权意识能不断提升，厂商要努力建立一套负责任、有担当的集成吊顶售后系统，而代理商则需要本着诚信经营的原则，通过厂商监督，杜绝假货进店。

　　产品问题无售后

　　据了解，从往年的投诉受理情况来看，集成吊顶质量问题被投诉仍占绝大多数，而集成吊顶产品挂羊头卖狗肉、价格混乱、以次充好、环保不达标等问题反而并不被大多数消费者了解。

　　集成吊顶厂商经营多以加盟经营销售为主。产品一旦出现问题，往往是代理商推给厂商，厂商在根据各自情况处理。一般不存在代理商先行赔付的处理方法，因为代理商也清楚，厂商不一定会按合同行事，负责赔偿。所以产品售后赔偿责任不明晰，是一大问题。

　　同时由于各地物流速度影响，赔偿返修的产品时间被拉长，运送安全其实也没有太多的保障。造成了产品售后赔偿时间慢的另一个问题，所以集成吊顶行业整体缺失一种售后体系。

　　产品安装没保障

　　提起集成吊顶安装，人们往往首先想到是代理商负责的服务，收取一定的安装费用就能完成的正常步骤。但往往这些安装能力只是“面子工程”，以安装工的安装能力来看，忽略集成吊顶的“里子工程”，没有“好里子”的集成吊顶，就像是没有通过安全调试的集成吊顶，它坏，不关乎产品质量，是由于安装问题导致的。实际上，集成吊顶安装工能力的好坏直接影响到人们的日常生活。