终端店面设计 折射体验魅力

　　独特的终端店面设计使苹果、宜家、爱马仕通过空间环境对感官的刺激改变了人们的行为方式，让顾客精神价值在美妙的体验中得以实现。在注重人文精神和体验的新时代，企业该如何发挥终端店面的魅力，让消费者感知不一样的灵感与创意？

　　在体验经济大行其道的时代，基础产品与服务已经无法满足消费者不断变化且永无穷尽的需求。越来越多的企业正在摒弃传统的营销途径，转而注重为客户创造体验。放眼全球，以体验营销为模式所创造的商业奇迹不胜其数。例如，在虚拟世界中体验真实生活的网络游戏“第二人生”、让孩子们体验职业梦想的“儿童都市”等。

　　体验营销的媒介多种多样，主要包括空间环境、传播、视觉、语言标志、产品和联合品牌塑造等。其中空间环境，即终端店面的设计通常能给人留下最全面的印象，是最重要的体验媒介之一。空间环境包含三个方面：氛围、组织、可得性。基于体验的店面设计，已不再简单停留在产品展列、店面广告、展销工具等传统方面，而是力图通过感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验，实现消费者价值的升级。

　　以下我们将通过三个典型案例阐述企业如何利用空间环境的氛围、组织和可得性强化顾客对品牌的认知，提升品牌为顾客创造的价值，建立完整的品牌形象，最终实现促进产品销售的目的。

　　终端店面设计应当营造出切合主题的真实体验氛围，构造出具有功能价值且设计巧妙的体验组织，同时要具有切合消费者能力和消费心理的体验可得性。

　　企业可以通过一些基本要素、风格和主题等开展感官营销，将企业形象映射到顾客和其他对企业有重大影响的相关者心中，并最终形成某种特定的品牌印象。