家居家装服务标准让消费者投诉有据可依

　　由商务部立项的《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿一经网上传播，便引起了广大网友的一致围观。这是我国近30年来首部家居家装行业服务标准，其中涉及的装修增项、装修污染、保修服务三方面内容不仅吸引了消费者的关注，也让集成吊顶企业引起了重视。

　　针对目前集成吊顶投诉中涉及的质量问题，服务标准中明确指出，家装公司必须向顾客明示吊顶具体包修时间和包修范围。这有利于避免装修公司用一些同一品牌的低端产品来代替高端产品等违法违规行为的发生，更加有利于消费者自身权益的维护。

　　近年来，随着集成吊顶行业的快速发展，消费者的投诉也络绎不绝。而导致此情况的原因，不外乎两种：一是行业的鱼目混杂使得消费者易被无良厂家忽悠，二是集成吊顶企业服务不到位，售后没保障，使得消费者投诉无门，当然这其中也包含装修公司的不负责。相对于以往的“忍气吞声”，当今的消费者对于维权意识越来越强，国家对于维护消费者的正当权益的标准也越来越完善。集成吊顶要重视任何一位消费者的投诉建议，售后服务质量的高低相较于售前售中对一个企业的发展更加重要，这也是为什么目前各行各业的企业将售后服务看做是工作的重中之重，当然，集成吊顶企业更应该做好产品销售与安装的一切工作，从而也就能避免消费者的一系列投诉了。

　　                                                                  文/中国吊顶网