美尔凯特战略顾问王卫：店长的独孤九剑

　　店长很辛苦，是团队的领导者，小处说是个家长，大处说是一方诸侯，如何做好店长，做好团队建设，理了九条，以点带面，以金庸大侠独孤九剑牵强附会，且做笑谈。

　　一、店长是执行者

　　总决式：种种变化，用以体演总诀。共有三百六十种变化。）

　　九剑第一式是总决式，号称有三百六十种变化，其实就是武功口诀。这就好比，每个公司的规章制度、企业价值观和文化。做为店长，要熟记熟背，这里面可能要多于三百六十条！我们很多店长业务能力很强，可是往往跑偏，就是不会好好理解公司文件和制度，甚至不能融合企业文化和执行企业价值观。所以，店长首先必须是一个很好的执行者，认真、准确、主动完成公司的要求和考核。

　　二、店长是检查者

　　破剑式：用以破解普天下各门各派的剑法。破剑式虽只一式，但其中于天下各门各派剑法要义兼收并蓄，虽说“无招”，却是以普天下剑法之招数为根基。

　　店长是门店最直接的督导者，这里面其实技术含量很高，主要是你能有一双“火眼金睛”，能够看到问题并提出问题的解决方案，这是需要长期的积累和练习的。就好比破剑式，看似无招，却以天下剑法为根基。店长要勤思苦练，打好根基。

　　三、店长是补位者

　　破刀式：以破解单刀、双刀、柳叶刀、鬼头刀、大砍刀、斩马刀种种刀法。讲究以轻御重，以快制慢。

　　店长要学会补位。作为店长不能光说不干，很多事情仅靠检查，仅靠监督是不够的，身体力行，榜样作用是非常重要的。所谓以轻御重，就好比店长加班，大家就不好意思走；所谓以快治慢，如果一些事久拖不决，店长就要拿出方案，加快解决进度，快刀斩乱麻。

　　四、店长是婆婆

　　破枪式：包括破解长枪，大戟、蛇矛、齐眉棍、狼牙棒、白蜡杆、禅杖、方便铲种种长兵刃之法。

　　门店的管理，就是管理问题的反复性、员工的惰性。店长就要有婆婆嘴，能天天讲，天天管。说到底，就是领导管，管领导；反复管，管反复；重点管，管重点，要一枪一枪拆。

　　五、店长是学习者

　　破鞭式：破解解钢鞭、点穴橛、拐子、峨眉刺、匕首、斧、铁牌、八角槌、铁椎等等短兵刃。

　　商业竞争加剧，比得就是管理技术和技术水准。各公司，会不断提升品项管理、陈列技术、信息化水平等。知识不更新就会落后，店长要积极学习，成功总是属于走在变化之前的人，学习要快马加鞭。

　　六、店长是联系员

　　破索式：破解长索、短鞭、三节棍、炼子枪、铁链、渔网、飞锤流星等等软兵刃。

　　店长要积极保持与外部联系，自身门店解决不了的事，要积极向老板和总公司汇报，请求支援。有的店长，因为怕暴露问题，总是喜欢隐瞒不报，最后总是把公众的问题变为自己的问题，枷索缠身，尾大不掉。

　　七、店长是营销者

　　破掌式：破解拳脚指掌上功夫，长拳短打、擒拿点穴、鹰爪虎爪、铁沙神掌诸般拳脚功夫。

　　店长要些“拳脚功夫”，遇到对手，敢于一掌劈了他。这就是店长要会制定营销计划，执行营销决策。虽然，各公司总部都会有些统一营销，但往往使门店销售产生重大提升的还是在门店的差异营销。

　　八、店长是分析员

　　破箭式：破解诸般暗器，须得先学听风辨器之术，不但要能以一柄长剑击开敌人发射来的种种暗器，还须借力反打，以敌人射来的暗器反射伤敌。

　　店长一定要重视数据分析，门店销售的变化和趋势，甚至管理的缺失，都是可以从报表研究分析出来的，也就是“听风辨器”之术。好的店长，每天应该不少于一个小时做数据分析，所谓“低头走路，更要抬头看路”。

　　九、店长是后备者

　　破气式：对付身具上乘内功的敌人而用，神而明之，存乎一心。

　　连锁企业发展都很快，这就决定了店长的频繁调动，从小店到中等店，从中等店到大店，甚至调入总部，参与门店综合管理，这就需要店长有人生规划，主动积极迎接变化，顺势而为。

　　人物简介：王卫，美尔凯特战略顾问，安徽乐城投资股份有限公司总经理。