电子商务需找准目标客户群体再营销

　　精准营销应为2012年的主体营销模式即找准你的目标客户群体再营销。2012年到底是电子商务竞争的元年还是电子商务的淘汰年?互联网上各说风云。但是有一点毋庸置疑的是：电子商务营销成本成上升趋势。面对昂贵的用户开发成本，电商应如何应对呢？笔者觉得精准营销应为2012年的主体营销模式即找准你的目标客户群体再营销。

　　做过网络投放及管理的人员应该清楚一个2011年的一个变化，百度广告联盟的“定向投放”功能，即为通过s记录网民的浏览或者搜索记录，然后在这个搜索者在互联网上浏览其他站点的时候，如果该站点又刚刚好是百度广告联盟中的网站主的话，那展现在搜索者面前的广告就是搜索者曾经有过需求的某类产品或者某个关键词的广告。这也就是为什么很多网名一直纳闷的：“为什么我走到哪都能看到这个/类广告？”这就是一个典型的精准营销例子。从现在的国际形势及电商现状来看，精准营销也是电商必行之路。

　　那如何做好精准营销呢？笔者认为要做好精准营销，须做好以下三点：

　　一：目标用户群体定位；

　　电子商务网站营销的目的就是提醒销售量，在有明确的目的之后，那如何提升销售量？就是找到你产品的用户群体，然后针对这些用户群体就做推广，让你产品的目标客户群体了解产品、认知产品、到购买产品。打个比方：笔者所知道的一个网站忆典定制：它做的产品是DIY个性定制产品，但是这个是整个网站的产品定位，营销范围太广，我们要针对里面的某一个频道进行群体定位，“情侣礼物”这个是忆典定制的一个频道，那这个频道的用户群体是18-26周岁的用户为目标客户群体。找好用户群体之后，我们就要进行第二步。

　　二：找出目标用户群体的比较集中的平台；

　　根据目标群体定位及特征，找出目标用户群体的比较集中的平台。拿忆典定制的“情侣礼物”来说，从线上、线下两种平台来寻找用户群体比较几种的平台。线上媒体一般结婚网、交友网是18-26周岁这个年龄段比较热地方，线下的渠道婚纱影楼是最精准的平台。通过用户群体特性，找到的平台最好是在垂直行业中比较有影响力的平台或者渠道。这样直接决定在有了精准用户的基础上的营销的ROI。

　　三：找出产品亮点、特点；

　　我们在有了精准的目标用户、用户集中的平台后，就要进入决策投放广告的内容了，什么样的内容能让你的目标客户群体动心？你的目标客户群体为什么要买你的产品？这就是广告主要深思熟虑的问题。

　　引用这两天从某本书上的例子来说这个问题：

　　淘宝商城有2个店铺A、店铺B，他们在卖同一款保温杯，从产品属性来看，这一款杯子没有任何差别，店A、店B的信誉差不多，而且店铺B杯子的价格高出店铺A的价格，但是店铺B的成交量却是店铺A的几倍。究其原因，问题出在产品描述上：

　　店A的产品描述就是产品属性的基本描述加上产品的细节图片；而店铺B的产品描述则在产品的安全性上下文章，强调“病从口入”的观念，结合自己产品的特点，强调产品质地的安全性。而根据现在消费者心里，网购讲究的是放心与安全，所以B店铺的销售额是A店铺的几倍，这个是理所当然的。

　　从这个事实不难看，针对消费者心里及特性，提炼出产品的亮点、特点的重要性。将这些都准备完成之后，我们要做的就是广告模式的确定了，是CPS模式？还是CPM模式？还是CPC或者包月？这个根据不同的网站广告模式及商务洽谈的能力来定。