海邦：用心做好细节 以诚赢得信赖

　　1960年，美国市场营销学会就已然指出:“服务是用于出售或者随同产品连在一起进行出售的活动、利益或者满足感。”可见服务对于一个企业是有多么的重要。而随着互联网+的崛起，企业品牌之间已经从之前的产品、销售比拼，转嫁到了服务的比拼。特别是对于像是家居建材这样的出售半成品的行业，服务再起整体的营销环节的地位就更是超然了。

　　显然现在企业们也已纷纷注意到了服务的重要性，也将目光投注到了提升公司的服务力上来了。在这方面，海邦全屋吊顶就做的非常出色。不仅现在海邦的团队的服务水平、服务意识已经有了一定的水准，而且海邦还在不遗余力的对团队进行服务打造。比如各种各样的培训会，不仅是培训产品、培训销售技巧，也培训服务意识等等。

　　从物质服务到精神服务的转变

　　早期的服务一般是具体服务、或者说是物质上的服务，比如说是顾客进店以后为顾客倒茶、递上点心，这些都属于物质上的服务。但是现在的消费者早已不再满足于的一般的物质服务了，他们更倾向于精神层面的服务。但是恰巧现在绝大多数的门店还停留在物质服务的阶段，有的甚至还没有到物质服务。

　　其实精神服务说起来很玄，但是想要做到却并不是很难。当我走进海邦的专卖店时，销售人员一路微笑的看着我，并为我讲解其产品，海邦的异味用户这样告诉我。其实消费者想要的东西不多，只要你能时刻保持的微笑，相信他们就已然心满意足了。

　　全程式服务打造良好口碑

　　作为海邦的用户，那位消费者说他最为满意的就是海邦的全程服务。一般厂家在你流露出购买意向后还会进行追踪服务，但是当你购买了之后，就全然不关心你了。只有少之又少的厂家会进行产品满意度调查、产品使用情况等等。而像海邦之类的企业，他们还能做到逢年过节对客户嘘寒问暖，送上节日的礼品等等。

　　服务就应该从顾客进店开始，并伴随终身。从进店的问候、产品的介绍到售后服务的跟进，再到客户的联系，只有每一个环节都带着自己的诚心去做，才能赢得消费者的信赖，真正的将品牌做大做强!

　　“服务”两个字不能只停留在口号上,态度和行动很重要。是的，如我们所见，海邦已然在行动。

文章来源：中国吊顶网