集成吊顶品牌竞争力 如何提升品质和服务

　　1.加大技术开发力度，提升品牌竞争力

　　集成吊顶是近年厨卫上层空间吊顶装饰流行的新产品，但是其发展速度却异常惊人，产品的更新速度越来越快，相对而言同一产品的生命周期就越来越短。企业要想保持品牌优势，就要积极利用最新技术，消化和吸收先进科技成果，使品牌竞争力得以延迟和发展。这就要求企业建立促进技术进步的管理体制和配套政策，创造良好的技术创新环境，加强科技开发队伍建设，促进企业与国内外相关科研院所的联系，形成技术联盟。

　　在这需要指出的是，吊顶企业的技术开发度不是纯技术问题，而是吊顶市场环境下的技术开发。企业必须把技术开发建立在市场导向的基础上，从用户的根本利益和需求出，开发出更能迎合用户的新产品。

　　2.培育知识型员工，提高产品品质有服务品质

　　技术的进步发展使企业向顾客提供具有优异品质的产品。但并不是说，技术必然保证高品质，必然让顾客认同。关键在于创造技术和运用技术的人。企业必须加强员工的技术培训，提高员工的技术运用水平，优质产品不是检验出来的，而是生产出来的，这就要通过员工高质量的工作确保生产过程中每个环节的零缺陷;。然而产品技术含量越高，品质实施过程就越复杂。企业必须培养专家型服务人员。通过加强对各类服务人员的产品培训、技术培训等，让其科学正确的解决顾客在购买过程中提出的各种问题，消除顾客购买疑虑，降低顾客购买风险。

　　3.顺应消费观念转变，强化绿色营销

　　绿色环保成为现代装修的一大主题，当人们享受着人类社会前所未有的物质财富时，人们深感到人类自身环境、健康的危机日甚一日，随着人们环保意识的增强，更加追求绿色产品。

　　国际上对绿色的理解常包括生命、节能、环保三个方面，也可以表现为5R。即：节约资源，减少污染绿色生活，环保选购重复使用，多次利用分类回收，循环再生保护自然万物共存。与绿色消费形态相对应，企业在营销中要注重地球生态环境的保护，促进经济与生态协调发展，协调自身利益、消费利益、以及生态环境利益的关系。企业要在顾客和全体公民中树立对顾客和整个社会负责的品牌形象以改善生活环境、提高生活质量为宗旨。

　　把握顾客满意度的本质，提升品牌竞争力。新环境下，顾客满意度对所有企业变得越来越重要。顾客对品牌满意不仅有利于留住老顾客，同时有利于新顾客，不断扩大品牌的市场基础。因此，顾客满意是市场营销中的一个核心问题，对顾客满意度全面、正确的认识是提升品牌竞争力的一个重要途径。对顾客满意度不准确的把握，必然导致很多工作不能收到预期的市场效果。同时，在加强改善品牌产出的同时，企业还应有效控制顾客期望值，不做夸大性的宣传。