双11繁华数字背后：集成吊顶的未来该走向何方？

　　一年一度的“剁手节”已经落下了帷幕，1770．4亿元的全网销售额、10.7亿个全网总包裹数，这组惊人的数字代表着双11正式迈入了“千亿时代”。而作为今年双11的主战场，天猫更是创下了单日交易额达1207．48亿元的历史新高，其中在家居行业的品牌大混战中集成吊顶品牌可谓“异军突起”。

　　在最终公布的家装主材类目排行中，友邦集成吊顶旗舰店以单店销售额2.4亿元获得第二名，顺利完成了预期1.5亿元的成交目标；作为集成吊顶类目的销售冠军，友邦集成吊顶也成功入围了2016天猫美家全品类排行前十的榜单。

双11正式迈入“千亿时代”

　　而在成交额方面，作为双11大战的“老司机”，今年奥普仅用9个小时就突破了2015年全天1.4亿的销售成绩，最终24小时全网销售突破2.8亿，让整个行业见证了什么是“奥普速度”。

　　从2014年的571亿元到如今突破千亿大关，集成吊顶品类的销售额也从当初的989.64万到实现破亿，可见在天猫成交额增长近30%的大背景下，今年集成吊顶企业的销售额与去年相比也大幅上涨。通过数据对比，我们也可以看到在友邦、奥普等品牌的带动下，集成吊顶品类已经开始从家居行业中脱颖而出，成为双11大战的新生力量。

家装主材类目排行前十位

　　当这场博弈过后，除了羡慕和眼红之外，我们能够从行业前辈身上学习到哪些成功的经验呢？在实体零售业深度变革的今天，面对电商的高歌猛进，集成吊顶企业在互联网、大数据时代的新型消费浪潮中，又该如何规划接下来的发展道路呢？

　　纯电商即将消亡，实体零售创新转型迫在眉睫

　　在上个月的杭州云栖大会上，马云正式提出了“新零售”的概念，并宣称未来将不会再有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。

　　简单来说，马总讲的纯电商将要消亡，其实是好心告诉大家，就电商而言，哥几个已经做到极致了，大家洗洗睡吧。其实，从企业发展的实际案例来看也似乎正在验证着马云所做的预测。

　　就以这次双11获得家装主材类目冠军的林氏木业来看，作为从淘品牌发展起来的家具企业，林氏木业早在2009年的时候就已经开始试水线下体验店，尽管这中间有很多次失败，但是在这条不断试错的道路上林氏木业却没有停下脚步，反而在今年加速布局线下的O2O体验馆。林氏木业新的O2O模式能否走通，目前还没有定论，但有一种共识是可以肯定的，纯电商企业一味地走线上之路而不去拥抱传统线下，也是走不远的。

云栖大会上马云提出“新零售”概念

　　反之，作为传统零售企业来说，今时今日如果还是老一套的思想，不主动拥抱020，那么就真的只能在衰落的道路上一直走到黑了。实际上，在今年双11开战之前，国务院办公厅就发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了创新转型的9项主要任务，并从优化发展环境、强化政策支持两个方面提出了7类政策措施。

　　在实体零售普遍遇冷的情况下，《意见》的提出无疑体现了政府对实体零售的重视程度。由此可见，无论是国家层面，还是企业自身发展层面，推动实体零售进行创新转型已经十分迫切。

　　线上线下融合是大趋势；全渠道布局是绕不过的坎

　　目前中国正在进行第三次消费升级，这个升级不仅反映了国民的消费水平，更代表着一种新时代下的消费趋势。为什么大家不再喝二三块钱一瓶的可乐，而去喝一瓶十多块钱的苏打水；为什么连一个马桶大家都抢着去日本买呢？归根结底，大家更加关注的到底是什么呢？是更高的品质，差异化、个性化的产品和服务，这就是消费升级所带来的趋势。

　　在消费升级的背景下，越来越多的人和物是靠感情的驱动连接，不再单纯靠需求驱动连接，所以像以往那样以产品功能的分类和价格优惠作为引流的吸引力已经远远不够，而要寻求新的方法和途径。

　　在“家居电商掌门人调查”中，96%的企业将在双11启动O2O双线战略，实现线上线下联动。根据实际调查结果显示，31%的家居企业除了在天猫上开战之外，也同时在自家官方线上商城征战。以索菲亚为例，除了实体店，它同时打造官网、入驻了天猫和京东，还与家居电商平台合作。但是，不管用户的订单从哪一个渠道进来，都会落入索菲亚的IT系统，进行统一的会员管理和订单管理。可以看出，家居企业正在从单一渠道向复合渠道和全渠道过渡。

　　所谓全渠道，是指覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系。在集成吊顶行业，奥普应该算是全渠道布局的“先行者”。除了实体店和入驻天猫美家之外，奥普在移动端和社交媒体等方面也是花费了很多功夫。从冯绍峰出任奥普未来创想官到一连串的微博话题互动，透过微信、微博奥普的品牌年轻化路线可谓越走越快，这种与用户进行深度互动的营销手段也正是为奥普的双11大战积蓄了足够的流量。

奥普与用户进行深度互动

　　对于传统实体企业而言，流量来自于各种定期不定期的价格优惠和新品信息推送，实质是商品触达消费者的模式。而现在这个流量由于移动互联网一分为二，除了传统入口，消费者另外的一个入口来自于网红、大V、朋友圈等各种内容生产者的影响，而后者分流的能力越来越强。所以构建人与人的内容传递沟通渠道，是获取流量的努力方向。

　　正如马云所说，未来的生意是C2B模式，用户改变企业，而不是企业向用户出售，即按需定制，企业要把重点从关注商品转变到关注人，通过围绕内容的核心作商品规划、推广和运营，因此“零售+互联网+内容”将会是企业实现转型突破的方向。

　　尽管线上与线下融合是大趋势，但是对于集成吊顶企业来讲，要真正走通O20之路，实现全渠道新格局，必须要处理好平衡经销商利益的问题。因为对于终端市场来说，经销商是最重要的销售渠道，而且在体验、售后服务等环节上，经销商更是无法绕开的环节。

　　从实践来看，目前主要有2种方法可以拿来作为借鉴和参考，一种做法是像TATA木门一样实行价格统一，把线下贵的产品也原价搬到网上，全国统一价格，真正打通了线上和线下。这种方法优衣库在今年的双11也用上了，线上线下同步优惠、24小时门店自提的服务，不仅得到了广大消费者的积极响应与高度肯定，同时也实现了线上天猫店与实体门店的销售双赢。另一种做法则相反，就是厂家在产品规划、款式设计上进行了精明的区隔和差异化，或者直接在线下门店设置电商产品专区，从而可以避免消费者单一的比价，线下购买、线上支付，然后把服务的费用返给经销商，由他们直接服务消费者。

　　体验经济时代来临，数据驱动互联互通

　　进入移动互联网时代，渠道和场景已经发生了极大地变化，互联网必须要对线下的场景进行格式化，对线下的场景进行互联网变革。未来，不管是零售业、服务业，都必须要实现全渠道全场景的互联互通，而这关键的驱动力就依靠于数据。

　　O2O线上线下的融合实际上是互联网对实体场景的进驻，仅仅只能算是对线下场景的互联嵌入。体验经济时代，则需要实现全渠道全场景的真正互联。对于集成吊顶企业来说，实体门店最大的优势就在于物理距离上的贴近性，所以目前最为迫切的就是要利用互联网大数据等技术手段，将分散的资源联动起来，改变小、散、杂、乱的现状，及时了解消费动向，对区域内的实体零售商品做动态调整，及时满足消费者的购物需求。

　　另外，随着消费习惯走向个性化，零售也从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制化驱动，因此新零售是精准化运营的零售，这需要大量的消费数据支撑。在新零售下，纷繁复杂的商品、销售、顾客等多维数据更需要数字化整合计算，才能支撑精准化运营；运营，则需要借助更多的数字化手段进行经营环节的全线贯通与升级优化。因此，建立零售大数据中心将是企业走向新零售的一道入门题。

　　总的来看，实体零售的创新转型、O2O线上线下融合以及依靠数据驱动的全渠道全场景互联等实际上代表了移动互联网时代零售业发展的新方向和新趋势。对于集成吊顶企业而言，如果能够在这些新的趋势上抢得先机，则能够成为真正的强者，成为行业的引领者。

文章来源：中国吊顶网