家居业迎网销新时代 诚信依旧是网销难题

      日前，家居行业进军电子商务的消息频繁传出，淘宝家居馆刚开不久；阿里家家网络商城上线新闻发布会召开；凡客诚品也欲进军家居网销市场等等消息铺天盖地袭来。一股家具行业走进网销时代的暗流席卷而来，面对新的销售模式，传统家居销售行业是否会受到冲击或者应该尽早转型呢？

　　冲击在所难免

　　据悉，传统卖场模式的高昂租金、高额管理成本、众多的经销环节等因素导致了家具终端价格居高不下，形成了’家具价格与价值的严重背离’的现状。新兴的网销电子商务模式定位城市白领、中等收入的大众工薪阶层之间，秉承原产地、网购价宗旨，最大限度降低成本并极力缩小中间环节，以优惠的价格让利消费者，为百姓提供优廉的家居生活方式，仅从理念上讲，对传统的卖场销售模式就是一次很大的冲击。

　　业内人士分析，当前家具成本中很大一部分是由现有的销售渠道模式带来的，区域总代理、省级总代理、县市代理，层层加价之后，再加上卖场高额的租金，家具产品的最终价格已经与原本价格产生了巨大偏离，而’互联网最厉害的是价格体系，如果有一个公司在网络上说，家具行业是超暴利的，然后把整个家具经销商模式以及当前家具价格结构分解开来，这种’原子弹’一投，行业价格体系就垮掉了。’

　　诚信仍是网销难题

　　有调查数据显示，美国家具网购销售量已经占到总销量的40%，而目前国内家居市场这一比例并没有达到太高的标准，因此，网络能否成为主流的市场营销渠道，也将会对整个行业格局产生革命性的改变。

　　事实上，家居行业很早就有开拓网上营销渠道的尝试，但是，直到2010年曲美家具网上商城推出’曲亿团’万人亿元大团购活动之后，整个家居行业的’触网’风潮才真正被搅热。

　　虽然网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。

　　与自身结合才是生存之道

　　专家表示，对于网销这一电子商务模式，许多家居企业都有自己独特的认识与体会，在大多数人看来，网络营销蕴藏着一定的市场空间，可以与传统营销渠道形成有效互补。网络与实体店铺是重要的互补关系，开展电子商务并不能纯粹地看在网上卖出多少家具，最主要的目的是希望网络能帮实体店铺做宣传，帮实体店铺卖货。

　　网络营销最大的难题体现在售后服务方面，实体店的存在为网络销售提供了很好的本地化服务。2011年，在电子商务领域应该考虑最多的并不是技术、销售额等问题，而是思路、方法以及创新能力，包括进一步探讨传统营销渠道如何跟网络营销互相扶持、相互依存，皮之不存毛将焉附的道理谁都懂得，盲目的追求网销而弃皮求毛，也绝对不是明智之举。

　　就凡客诚品进军家居网销一事来看，其去年的销售额达到20亿元左右，其竞争品牌如美特斯邦威、李宁等，去年的销售业绩也都与其不相上下，凡客诚品决定进军家居网销市场这一举措是否明智，我们还要拭目以待。

　　物流和售后服务须完善

　　随着网络在全民范围内的广泛发展，网络营销的快速发展已一发不可收拾，这也就为企业提供了丰富的市场空间，企业借势网络营销也就显得顺理成章，网络营销对于企业的未来发展也必将企业决定性的作用。但是，一直以来，阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输和售后服务，家具是一种特殊的商品，不管是在商城购买还是网上购买，运输都是一个难题，而且大多网销商都没有自己的物流体系，而是交由其他物流公司，一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸，最终受伤的是顾客，这也就打消了消费者对网购的兴致。另外能否与传统卖场的售后服务完美结合，也是消费者最关心的问题之一。