破亿销售额 欧普背后做了什么

　　导读：经历了24小时的疯狂，2015年双十一总算落下帷幕。今天各种销售额、销售记录的出炉也让我们再次感受到中国人民“剁手党”的彪悍之处。天猫全球购物狂欢节实现912亿成交额的惊人数字，其中家居建材行业的电商欧普和奥普迎来首个破亿销售额的双十一。今天我们一起探究一下欧普照明破亿销售额的背后，蕴藏了什么样的营销启示。这个企业从建立到领航这近20年为什么一直被模仿，却从未被超越?

　　自从欧普进军电商行业以来，每年双十一都是一次次的突破，一次次的刷新，从2013年“双11”的6024万，2014年的9450万，到今年的成功破亿，让人不禁幻想欧普的未来之路会有多少的惊喜。这一连串数字上的变化体现的不仅仅是销量的上升，更承载了消费者对欧普照明不断超越自我，创新前进的认可和支持。

　　成功离不开前期的精心准备

　　为了迎接这个双十一，欧普早在半年前就开始了着手准备，经过100多天的日夜备战，从产品、物流、客服等各个维度做好充分准备，致力于给客户最好的体验。双十一之后的物流问题一直是消费者心头之患，欧普承诺包裹最晚发货日期，现货11月16日前，预售11月19日前完成发货，以解决消费者的后顾之忧。而为了提升“双11”期间整体客服质量，欧普今年增加了三分之一的人力，并提前一个月进行专业培训。据不完全统计，欧普“双11”客服用贴心服务和专业素养陪伴了千万顾客的血拼时光。

　　巨大的成绩和进步绝对不是一蹴而就，欧普前进的每一个脚步都是基于认真的态度，坚定的信心已经融于每一位欧普员工血液的创新、责任、速度的基因。而这一切的根源正是在于提升消费者体验的初心。毕竟任何一个品牌的成功，都离不开消费者的支持与陪伴。”值得一提的是，在这个充斥着买买买的购物狂欢节，欧普照明跳出以往单纯的产品促销思维，推出以“温情陪伴”为主题的公益微电影《我一直在你身边》，呼吁消费者关注身边默默付出的人，在社交媒体上获得了粉丝的高度关注和积极互动。

　　企业之本——产品

　　对于一个企业来说，最能有力传播它们的态度和理念的就是产品，产品是一个企业的立足之本，所以欧普的成功离不开它的一流的产品。一直致力于创新开发的欧普，携手阿里云旗下“阿里小智”，推出全新高品质智能化灯具产品倾城之恋和阑珊，满足智能家居时代用户对多种用光环境的人性化需求，受到了消费者的一致好评。其实欧普的产品好不好，我们从它的假冒、贴牌率就可以看出来。在今年，欧普开展了一次席卷全国的打假活动，通过采取先打批发商仓库，再依据从仓库获得的情报信息打击其上游的生产厂家，最后对售假门店进行集中清理的多模式并举，以确保“烈火行动”专项整治取得实效，最大化维护公司、广大经销商及客户的合法权益。之所以有那么多的假冒产品出现，就是因为欧普的口碑好，产品好卖，品质受到消费者的青睐。

　　作为中国照明行业优秀的整体照明解决方案提供者，欧普照明以“用光创造价值”为使命，以人为本坚持创新。凭借渠道优势，照明研发技术，丰富积淀的专业经验，贴心周到的全方位服务，致力于在日新月异的LED照明新纪元中为消费者打造绿色、和谐、优质的光环境体验。

　　总结：我们希望在未来，有更多个建材家居企业能在电商之路上崭露头角。那些集成吊顶的大品牌，能够为电商之路提供更多的支持，建立更加完善的互联网销售、服务、售后体系，在未来的双十一也许我们可以看到友邦破亿，法狮龙破亿，奥华破亿……

文章来源：中国吊顶网