赛华：接近顾客的7个最佳时机？

  　 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。

　　下面跟着小编一起来学习一下接近顾客的7个最佳时机：

　　1.当顾客看着某件商品的时

　　当顾客仔细观察某项商品，就是对该商品产生“注意”和“兴趣”的证据。说不定顾客已对这项商品做了种种“联想”，此时正是自信地去打招呼顾客的好时机。

　　2．当顾客手触商品时
　　以手接触商品，就是对此项商品产生兴趣的表现，并且加以确定自己是不是需要这项商品。此时正是接近并询问“感觉如何”的好时机。但，若在顾客接触商品的瞬间就询问，会吓到顾客，应隔一段时间之后，再以温和的声音询问。

　　3．顾客表现出寻找商品的状态时

　　遇到这种状况，应尽早以亲切的态度向顾客说“让您久等了”或“欢迎光临”。此时，绝不可有因同事之间互相交谈而忽略顾客的情况出现。

　　4．与顾客的视线相遇时
　　顾客在购买上需要建议时，大多会寻找营业员。因此，营业员要把握这个机会(与顾客视线相)，以微笑说“欢迎光临”并走向顾客。

　　5．顾客与同伴交谈

　　这种情形正是顾客对商品产生兴趣的明显行为。此时，多半会与同伴交谈，营业员的说明和建议，也特别容易产生效果。

　　6．将手提袋放下时
　　这也是对商品注意而产生兴趣的行动之一，营业员应自信地对顾客说“欢迎光临”。这种情形，要在顾客放下手提袋一段时间，再接近较好。

　　7．探视橱窗或商品时
　　若和其他六项机会比较，会对此项接受机会有“过早”的感觉。但在购买类似商品的商店栉比鳞次时，要有“先下手为强”的精神，尽早接受顾客也较有效，因为顾客总是很难拒绝营业员的诚意，但要把握好度。

　　原则把握住了，时机找准了，那么下一步就离促成交易不远了。