舒普：售后服务无小事

　　集成吊顶作为新兴行业，在发展过程中，存在诸多问题，不仅仅产品同质化、创新能力不强等问题突出，集成吊顶的终端服务体系也面临考验。行内许多企业，甚至包括一、二线企业，在高歌猛进的同时，却忽略了服务意识的提高，导致服务水平严重滞后，售后出现的问题，久久不能得到解决，受到了许多消费者的非议。服务理念的脱节，对于整个行业的良性发展十分不利。

　　集成吊顶，所涉及的产品较多，包括了扣板、龙骨、边角线、换气模块、取暖模块、照明模块，安装与维护过程中，或多或少都会出现问题，尤其是在安装后，因为厨卫空间加装其他电器，或者是进行翻新，可能都会涉及到吊顶。另外，用户对吊顶的保养方面的知识了解甚少，日后使用过程可能会遇到多种问题，如电器模块的清洗等。

　　因此，集成吊顶的售后服务相对其他行业较为复杂，消费者存在诸多问题也在情理之中。吊顶品牌如果没有一个完善的服务体系，日后可能会碰到许多麻烦，对消费者的权益也造成影响。

　　为了解决消费者购买产品的后顾之忧，舒普率先推出服务升级计划，以消费者的切身利益为出发点，落实售前、售中、售后服务，让消费者买的放心，用的放心。

　　售前耐心：集成吊顶大部分消费者投诉是由于产品的选择不当引起的，舒普希望通过售前环节减少误解把后期会出现的投诉问题减至最低;售中热心：舒普为消费者提供全方位的测量、设计、送货、安装等全程技术支持和咨询服务。售后关心：舒普教消费者正确使用购买的产品，并对其产品进行服务跟踪，了解产品的正确使用情况。一旦产品出现问题，舒普会第一时间派售后服务人员及时赶赴现场，查明原因，及时给予用户解决方案。凡是能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的，及时做出解决措施，决不拖延，决不推诿，让消费者感到放心、省心。

　　服务是行业成熟的表现之一，舒普旨在推动行业服务水平升级，促使行业健康良性发展。产品质量是企业发展的一双腿，而产品服务是企业发展的一双翅膀，只有双腿与翅膀用好了，企业才能走的更远，飞的更高！