灵活跟踪 销售暴增

　　对于很多客户而言，在选购集成吊顶产品时，往往选择在实体店铺进行现场体验和观看，这就需要产品销售者向客户充分讲解产品的材质、性能、使用以及安装，并利用其那张“不烂之舌”说到客户心坎，促成销售行为。作为一名集成吊顶的销售者，如何有效快速的进行销售，让客户心甘情愿下单呢？

　　销售不跟踪，万事一场空!

　　且让小编带您试试客户跟踪法！

 　跟踪前了解客户心理：

　　1、是否对产品了解;

　　2、是否对产品认同和满意;

　　3、是否有购买需求;

　　4、是否有购买意向。

　　开展客户跟踪策略：

　　1、采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象;

　　2、为每一次跟踪找到漂亮的借口;

　　3、注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周;

　　4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

　　客户跟踪销售大误区：

　　1、讲解产品泛泛而论，不能把握重点

　　很多销售员约见客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。

　　客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。

　　2、被客户的问题所困，不能引导客户购买

　　销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。

所以客户的问题，先分辨，后回答。他提出这个问题出于什么目的，如果是真实问题我会为他耐心解答，否则容易被客户问题所困，而不能有效引导购买行为。

　　３、过分追求技巧，忽略客户真实需求

　　有些销售者认为技巧很重要，就去学人家的手势和语气。越学越累，越学越没信心。有时候表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好。这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，更容易得到客户的赏识，觉得和他们做生意放心。

　　４、找到关键和重点，灵活变通最重要

　　我们做销售都提倡找决策人、找关键人。但并不一定所有的关键人都是老板，对大的企业部门经理就有一定的决定权。而在中国家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果。

　　而每个客户都有其固定的文化背景和个性需求，再加上情绪和周边环境的营销，营销的效果总不尽相同。所以，灵活才是最重要的，根据不同的性别、年龄、文化背景、消费需求等做出调整，找到关键者，抓住重点，真实客观的讲解产品，才能满足客户需求。

　　销售不跟踪，万事一场空!跟踪懂灵活，销量才大增！