多说一句话 多做成一个生意

　　周末，阳光明媚，冬去春来，正值换季时节。母亲打算为自己添置几件春装，于是我便陪她去逛了北京复兴商业城。

　　这是北京的一家老商场了，紧邻长安街，交通比较便利。在“蒂爱纳”专柜，母亲看到了一件令她心仪的羊毛大衣，价位也不是很贵，原价2100元，打折后才900元，这个款式还是这家店今年的主打款式。从款式到颜色，母亲都觉得很满意。决定试穿一下。

　　导购小姐很热心，马上拿了一件适合母亲尺码的大衣。母亲穿在身上，对着镜子看了看，总觉得衣服的尺码有点大，问导购小姐：“有没有更合适的尺码呀？”导购小姐表示这个号就合适。但是母亲还是觉得衣服的下摆有点长，她想要一件膝盖以上的大衣，但是这件大衣正好到膝盖。

　　导购小姐似乎看出了老妈的心思，立即主动地说：“您要是希望衣服下摆短点的话，也容易。我们可以拿回厂家给您免费修改。”

　　“现在很多自己喜欢的衣服，不是大小不合适，就是胖瘦不合适，总共就那么几个尺码嘛，诸多原因很难买到合适的衣服。”导购小姐又补充道。“我们是厂家直销的专柜，如果衣服的大小不合适的话，可以为顾客量体裁衣。”

　　“以前我也想在你家买过衣服，没有一个导购告诉我可以修改尺寸，看来以后不用为买衣服发愁了，像我们这种身材较胖的人也能买到合适的衣服了。”母亲在买了一件心仪的大衣后，心情很好，激起了她购物的欲望，又为自己添置了一双皮鞋，一条裤子，方才作罢。

　　其实现在有不少品牌都提供免费修改尺寸的服务，但是能一眼看出顾客的需要，能主动提出帮助，又热情服务的导购却少之又少。

　　其实消费者，尤其是很多中老年顾客，对服装的要求并没有想象中的那么高，有时候导购多说那么一两句，多提供一点便利就能促成一单生意的做成。