通常愤怒的顾客是超市投诉最难处理的。顾客在愤怒的情况下很难与其进行理性的面谈，同时也可能会做出一些不理智的行为。因此化解顾客的愤怒是需要相当的技巧。

2013/11/4 9:29:01

家居行业产值高，发展粗放，竞争不完全……在电商思维中，这样的行业太有潜力、太容易攻击了。因此，近年来，在资本的怂恿以及自身高增长目标的刺激下，电商企业开始将目光...

2013/9/6 9:03:04

“如果按照去年的市场需求量来看，当前陶卫行业的产能大概有10%至15%属于过剩。”日前，在闽龙陶瓷总部基地召开的“北京陶瓷卫浴2012年中行业峰会”上，中国建筑...

2012/8/13 16:32:28

长期以来，厂商、经销商以及家居卖场之间的关系就相当微妙。不断上涨的原材料价格和居高不下的渠道成本，使得卖场、厂家和经销商的利润都在萎缩，甚至不得不亏本经营。

2012/4/12 9:52:21

管理时刻处在矛盾中，放任自由，企业要关门；严格管理，员工要走人。提高工资让成本上升，不增加收入，员工缺乏积极性……凡此种种，使管理左右为难。优秀的管理者就是要善...

2012/2/16 14:49:01

专卖店是作为企业开拓市场的一种通路模式，而专卖店又是加盟商创业的一种载体，不论对于谁，都是参与市场活动的终端。提升终端竞争力的首要关键，是厘清加盟商与企业之间方...

2011/7/7 10:51:14