学会这五招“变色”技巧 还怕签不了单?

2017-11-07
摘要销售员面对不同的销售情境需要扮演“变色龙”,采取不同的销售方法。那么,销售应该如何“变色”呢?如果你能学会这些方法,相信你离优秀销售员不远了,如此还怕提升不了销售业绩吗?

在销售过程中,每天都会遇到不同的顾客,作为一名优秀的销售人员,在不同的顾客之间的所要采取的销售技巧也是需要做出相应调整的。简而言之,销售员面对不同的销售情境需要扮演“变色龙”,采取不同的销售方法。那么,销售应该如何“变色”呢?下面,小编就教大家几招!

一、扮演专家

对于很多东西,顾客是不懂怎么判断其好坏和价值高低的。这时,顾客比较乐于听取专家的意见。对于家具,可能一个顾客的一生中只买一次,或有限的几次,顾客不可能在买家具之前,先把家具的生产工艺、材料、风格等搞得很清楚,也不一定所有顾客都有在家具行工作的朋友而找他们去了解,所以他们到了家具卖场,很希望自己遇到的是家具专家,可以为自己出点主意,而不是遇到一个无论你看中什么他都说,“你真有眼光”的阿谀奉承的导购员。

扮演专家

因此,导购员们要把自己扮演成专家,以博得顾客的信任。把自己装成专家要注意以下几点:

一是讲话要有底气

不管说的是对的,还是没有把握的,都要表现得信心十足,满有把握的样子,口气要坚决,只要你的口气够硬,顾客就信。

二是顾客问什么都要脱口而出

不能犹豫,不能思考,更不能装作听不清让顾客重说一遍。

二、假装无奈赔本

在和顾客讨价还价时,导购员为了证明自己的价位已经是最低了,不能再降价了。这时,导购员表现出一种爱理不理的样子,对继续谈下去没有什么兴趣了,一副满不在乎、可卖可不卖的表情,或者当导购员满足了顾客所给的价格后,表现出一副没钱可赚的样子。摇头叹气,一脸无奈。

这是导购员常演的一出戏,是为了让顾客觉得自己占了大便宜,即便这个价格导购已经觉得非常开心了,也千万不要流露出来,否则,顾客会很不开心,认为自己上当了,顾客就有可能会变卦。

假装无奈赔本

三、毫无经验

口齿灵俐,巧舌如簧,左右逢源,很会逢场作戏的、“老道”的导购员,很容易在导购的工作中占据主动。但是顾客最怕这种人,导购员太精明了,顾客会担心上当,所以导购员最好是“笨”些,装“老道”不难,但如果能把“老道”巧妙地隐藏起来,更“笨”些,就进入了“老道”的最佳境界,才真正是老道了。

但是我们绝不是要缺斤少两、欺骗客户,而是要利用各种促销手段、赠品政策,让顾客感觉占了便宜,这样销售的过程也会更愉快、更迅速。

四、和同事一唱一和

在卖场中,经常看到这样的情景。当一名导购员因为价格或其它问题,与顾客相持不下的时候,另外一名导购员上前劝解打圆场,说“算了,算了,今天一天都没开张,这是第一单,不赚钱就不赚钱吧,就这个价卖了算了”。

运用这种导购方法,顾客觉得坚持的结果是自己获胜了,心里很高兴,往往十分开心,还会使顾客成为回头客。

业绩提升

五、充满热情

导购员走进门店,就像演员走上了舞台,店门一开演出就开始了。作为一名导购员,不管自己的身体状况如何,不管在家里、生活中、工作上,遇到了什么不开心的事。只要面对顾客,就什么都不要带出来,要在每一位顾客面前,“演”好每场戏,给顾客一个良好的印象。

以上就是小编教大家的几招“变色”技巧,如果你能学会以上这些方法,相信你离优秀销售员不远了,如此还怕提升不了销售业绩吗?