全屋吊顶专卖店接待客户 这十点需谨记!

2017-09-18
摘要时代1+1全屋吊顶为专卖店店员们准备了十项待客准则,做一个合格的专卖店店员。

 客户来到专卖店中,接待客户就是店员的重大任务,那么如何接待客户,并且让客户选择店内的产品,就需要准备多一些的行为准则来迎接客户。时代1+1全屋吊顶为专卖店店员们准备了十项待客准则,做一个合格的专卖店店员。

时代1+1全屋吊顶

1、清洁店面,整理样品:要提前做好时代1+1全屋吊顶专卖店店面的清洁卫生工作,从而为接待客户营造良好的环境氛围。

2、配好工具,备齐资料:要提前配备好相关的销售工具及道具,准备齐全预约单、时代1+1全屋吊顶合同书、客户信息记录表、产品报价手册等文件及相关资料。

3、注意形象,杜绝异味:要注意个人的仪容、仪表,形象要大方、得体,要穿时代1+1全屋吊顶的工服,并保持腐蚀的整洁与协调。要注意个人卫生,身体及服饰不能有异味,不能吃气味过重、味道过浓的葱、蒜等食物。

4、放松心情,调好状态:要保持良好、预约、放松、快乐的心情,调整好自己的情绪状态,激发自己处于精神抖擞,充满自信、乐观积极的正能量状态,从而有效地感染客户。

5、真诚微笑,问候寒暄:要训练自己保持亲和、甜美的微笑,要真诚、和善,给予客户得体的问候,不要过急介绍与推销产品,要发自内心地和客户进行寒暄。

6、用心服务,不卑不亢:要有“服务致胜”的营销意识,不管客户是否认可,是否购买,都要有真心服务,用心服务的态度,维护时代1+1全屋吊顶的良好品牌形象和服务形象。

时代1+1吊顶效果图

7、言行得体,迎送有利:要用语文明,举止礼貌。无论是迎接客户、送别客户,还是奉茶递水、沟通交流,都要做到有礼有节、有始有终。

8、赞美不听,肯定不断:要善于发现客户身上的优点与闪光点,及时地、真诚地、得体地加以赞美和鼓励;要善于认可、肯定你的客户,给予对方充分的尊重和欣赏,从而赢得客户的心。

9、目光交流,问讲结合:接待客户时,要注意目光的正面交流,不能长时避开客户的目光,也不能凝视、斜视、俯视对方;要善于发问,耐心聆听、适当回应,并和相关的讲解有效结合起来。

10、切记争辩,以和为贵:时代1+1专卖店员要避免和客户争吵,这样不但会失去当前客户,还会失去当前客户背后的一大批潜客户;要有“和气生财”、“和为贵”的基本认知,并好好地加以恪守和遵循。