暖到你心坎|奥普高层深入用户家中 进行免费除尘安检
2018/12/28 16:53:57https://www.cuwell.com/阅读:3701手机访问
多年来奥普始终坚守品质阵地,对产品的质量层层把关,把用户体验放在首位。此次奥普高层深入用户家中,进行免费除尘安检,再一次温暖人心。“”
在中国,大扫除是迎新年重要的环节,也是中国传统民俗之一。除了墙面、地面这些目标十分明显的地方要清洁之外,还有吊顶、窗台和家电等容易被无视的地方也要清理。在这辞旧迎新之际,为回馈用户的信任,奥普高层领导深入到用户家中,进行免费除尘安检的冬日暖心服务,让更多家庭能够更安心、更温暖度过这个冬天,更舒心地过个好年。
充分准备,打造服务标准
一大早,奥普营销副总裁及高层领导们提前换上标准的工装,准备好工具箱(卷尺、温度仪、专业清洁剂等)及鞋套,严格执行维修人员上门服务规范。
工具箱准备齐全
进入用户家中后,奥普营销副总裁方国樑先生与用户进行了深入的沟通与交流,主要是围绕奥普电器的使用安全知识、清洁保养方法以及介绍使用注意事项,这也是很重要的环节之一。很多时候的售后问题,并非是产品质量的问题,而是用户使用不当造成的,如果平时注意,不少问题都是可以避免的。
与用户沟通
这次奥普选择除尘安检的用户房型为跃层房,这位用户在产品选择上体现了自己的生活追求,厨房选择了奥普凉霸、奥普集成吊顶欧梵系列,浴室电器方面搭载奥芯取暖系统,可以说是品质生活的标配了。
塑造品牌,提高用户满意度
随后奥普高层领导便开始了自己的工作流程。首先是检测卫生间电器的性能,开启电器用温度仪测量风口温度,紧接着关闭电器小心翼翼拆卸外机,最后用抹布以及清洁剂对电器内机进行清洗。这样电器就焕然一新啦!
电器安检以及维护
除了卫浴空间,厨房也是油污的一大聚集地。凉霸是装在厨房里的,长久使用后容易堆积油烟污垢,如果不定期清洗,可能会影响机器的正常工作。这次,奥普营销副总裁方国樑先生亲自动手为用户清洗凉霸。经过一番精心清洗后,我们可以清楚地看到,原本满是油腻的出风板立马变得洁净如新。方总的专业度受到了用户的高度认可和好评。
凉霸清洗前后对比
对于这一行动,奥普营销副总裁方国樑认为:“是传统,更是责任。让奥普用户干净、安全、温暖地过年,是我们的责任。”
为奥普点赞
在用户体验为王的时代,消费者的话语权越来越强。而用户体验的核心不是设计,是服务。以超越用户期待的体验铸造的服务追求,是品牌的核心竞争力。一般用户对电器产品不会进行定期的安检,这给在冬季用电高峰期留下了安全的隐患。奥普的清洁、安检行动,正是为用户们解决了后顾之忧。
在接下来的除尘行动中,奥普执行总裁吴兴杰和奥普产品战略中心总经理方雯雯也将化身“专业售后服务人员”,潜入用户家里除尘换新送温暖,下一位用户会是谁呢?敬请期待。
文章来源:集居网|中国吊顶网
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